Отсюда выводится ведущая роль менеджмента в современной жизни, который — в
противоположность технократии, — связывая своей деятельностью все социальные институты воедино, должен идти дальше непосредственной выгоды, делая человеческую жизнь плодотворной и
формируя новое качество жизни общества и экономики, общины и индивида. В этой связи он формулирует "этику благоразумия" — своего рода категорический императив "общества организаций".
Друкер считает, что основные усилия менеджеров,' организаторов производства должны быть направлены на создание системы заинтересованности, формирование и совершенствование
эффективной мотивации труда. На уровне предприятий это проявляется прежде всего в оплате труда и достижении каждым работником удовлетворенности трудом. Конкретные условия, в которых
действует менеджер, — отмечает Друкер, — настолько разнообразны, что современные теории менеджмента оказались неудовлетворительными с точки зрения практиков, ищущих в теории
практическое руководство. В этой связи он формулирует основной тезис ситуационного подхода к управлению: необходимость конкретного анализа ситуаций для принятия правильных управленческих
решений. Друкер рассматривает ситуационную теорию в качестве объединяющей концепции, ратует за превращение ее в основополагающий принцип управленческого мышления, а также подготовки и
переподготовки управленческих кадров.
Основные работы: "Менеджмент", "Практика управления", "Новое общество", "Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы", "Эффективный управляющий", "Новые реальности в правительстве и
политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении".
Ист.: Словарь-справочник менеджера/ Под ред. М. Г. Лакусты. — М., 1996. — С. 123-125.______________________________________________
Девис Ральф — известный американский теоретик и консультант по управлению крупных промышленных фирм. Его нередко сравнивают с Ф. Тейлором. В прошлом Девис был президентом
Американской академии управления. С 1942 г. занимал руководящие посты в американском Обществе совершенствования управления, а в 1959 году был удостоен высшей награды этого общества "За
заслуги в развитии менеджмента". Он — автор многих фундаментальных работ в области организации управления.
Ист.: Гвишиани Д. М. Организация управления. — М., 1972. — С. 190.________
Чандлер Альфред — известный американский специалист в области управления, автор книги об эволюции и роли менеджмента "Видимая рука: управленческая эволюция в американском бизнесе".
Главная идея книги сводится к тому, что с развитием фабричного производства, поточных линий сборки и стандартных взаимозаменяемых деталей мир труда стал совершенно другим, и этот процесс
необратим. В какой-то момент этого развития "видимая рука управленческих распоряжений" пришла на смену "невидимой руке" А. Смита и стала силой, ответственной за поток товаров, начиная от
поставщика сырья вплоть до розничного торговца и в конечном счете до потребителя. Менеджмент стал общественным институтом, и хаос, в котором происходил поиск эффективных систем управления,
постепенно упорядочился и приобрел, наконец, свою нынешнюю форму.
Ист.: Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. — М., 1996. — С. 265.
Новая школа науки управления, или количественная школа (с 60-х годов по наше время)
Новая школа науки управления, или количественная школа, явилась следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений*
и представляет собой не что иное, как применение математики, кибернетики, теории вероятностей, статистики и компьютерных технологий в управлении. Ее
представители — Р. Аккоф, С. Вир, Д. Экман, Ч. Хитч, А. Энтховен, Э. Квейд и др. — рассматривают управление как логический процесс, который может быть
выражен математически. В 60-е годы начинается широкая разработка междисциплинарных концепций управления, опирающихся на использование
математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров. Формализация ряда
управленческих функций, сочетание труда человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т. п.).
Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях
неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений. В современных условиях математические методы
используются практически на всех направлениях управленческой науки.
В настоящее время представители данной школы продолжают активное развитие своих концептуальных принципов и понятийного аппарата. Их вклад в
теорию и практику менеджмента характеризуется:
• углублением понимания сложности управленческих проблем благодаря разработке и применению различных управленческих моделей;
• развитием и использованием количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях, а
также для освобождения их от текущей рутинной управленческой работы, занимающей много времени.
Школа социальных систем науки управления (с 70-х годов по наше время)
Школа "социальных систем" науки управления открыла переход от универсализма к широкому использованию системного и ситуационного подходов в
управлении. Основателями этой школы Ч. Барнардом, Г. Саймоном, И. Ансоффом и др. была сформулирована идея о том, что любая человеческая
организация как открытая сложная социальная система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма многообразной внешней среде, и главные причины того,
что происходит внутри той или иной организации, следует искать в основном за ее пределами. Такая система не является самообеспечивающейся. Она зависит
от энергии, информации и материалов, поступающих извне, обладает способностью приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
Следуя теории систем, любое предприятие является системой, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов — затрат на сырье,
машины, людей -ч в товары и услуги. Она функционирует внутри более крупной системы — внешнеполитической, экономической, социальной и технической
сред, — постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение
функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях. Можно резюмировать, что любая формальная организация должна иметь
систему функционализации (то есть различные формы структурного деления); систему результативных и эффективных стимулов, побуждающих людей
вносить вклад в групповые действия; систему власти; систему логического принятия решений.
Необходимо подчеркнуть, что представители этой школы рассматривают организацию в целом как "сотрудничающую коалицию", которая жизнеспособна
в условиях рыночного общества лишь настолько, насколько может обеспечить всем своим членам удовлетворение, достаточное для того, что гарантировать
продолжение их вклада в организуемый процесс. Главная идея системной теории, исповедуемая теоретиками этой школы, состоит в том, что ни одно действие
не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении* позволяет избежать
ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой. На базе системного подхода разрабатывались задачи управления в
нескольких направлениях. Так возникла теория непредвиденных ситуаций, суть которой состоит в том, что каждая ситуация, в которой оказывается менеджер,
может стать сходной с другими ситуациями. Однако ей будут присущи уникальные свойства. Задача менеджера состоит в том, чтобы проанализировать все
факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции). Моделируя различные управленческие процессы в их сочетании друг с другом
в рамках организации как целостной системы, сторонники этой школы, опираясь на общую теорию систем и используя ситуационный подход, разрабатывают
разнообразные варианты управленческих решений, которые оказываются наиболее эффективными для достижения целей, стоящих перед организациями в
зависимости от постоянно меняющихся факторов внешней среды.
БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА
Барнард Честер (1886—1961) — видный представитель школы социальных систем в управлении, который успешно сочетал теоретические исследования с активной административной работой в
американских промышленных фирмах. Он был профессором, а также бизнесменом и философом, что, как известно, довольно редкая комбинация. Он родился в 1886 г. в Модене, шт. Массачусетс. Барнард
посещал Гарвардский университет, но не закончил его. Сам он говорил, что получил свою ученую степень трудным путем, а именно, "заработал ее в бизнесе". Он начал работать в компании "Белл телефон
компани" в 1900 г. в качестве статистика и быстро поднялся по служебной лестнице. В течение многих лет он был президентом этой крупной компании.
На основе "системного подхода" Барнард стремился создать целостную теорию управления. Свой метод исследования проблем менеджмента он определяет как комплексный, основанный на
применении философии, политических наук, экономики, социологии, психологии, физики. Он представляется одним из наиболее серьезных исследователей теории современного менеджмента.
Заслуживает внимания разработка им проблемы системного подхода в управлении, описание управленческих функций, характеристика формальной и неформальной организаций, принципов передачи ин-
формации в организационных системах, учета стратегических факторов при принятии управленческих решений и другое.
Среди наиболее известных его работ: "Функции администратора", "Организация и управление", "Элементарные условия деловой морали".
Ист.: Гвишиани Д. М. Организация управления. — М., 1972. — С. 384—394._____
Саймон Герберт (род. в 1916) — известный американский теоретик в сфере управления, профессор компьютерных наук и психологии университета Карнеги-Меллона и почетный доктор целого ряда
университетов США, лауреат Нобелевской премии в области экономики, член Национальной Академии наук США.
Если первые труды Саймона представляли собой развитие взглядов Барнарда, то последующие посвящены теоретико-познавательным и социально-психологическим аспектам процессов, связанных с
принятием управленческих решений. Он рассматривает организации как системы, в которых люди являются "механизмами, принимающими решения". Существо деятельности управляющих, менеджеров,
их власти над подчиненными, по мнению Саймона, заключается в создании фактических и ценностных предпосылок, на которых основываются решения каждого члена организации.
Его главные труды: "Административное поведение", "Общественная администрация", "Модели человека", "Новая наука управленческих решений", "Принятие управленческих решений".
Ист.: Гвишиани Д. М. Организация управления. — М., 1972. — С. 394—409.
Ситуационные теории менеджмента (с 80-х годов по наше время)
Среди "синтетических" учений об управлении особое место занимают различные ситуационные теории*, которые к середине 80-х годов "проросли" из
школы социальных систем, и в основе которых лежит ситуационный подход. К числу наиболее разработанных можно отнести теорию адаптации, или
стратегии приспособления, теории глобальной стратегии, управления по результатам и другие.
Теория адаптации, или стратегии приспособления состоит в том, что в реальной жизнедеятельности стратегия любой крупной организации — это
всегда комбинация наиболее выгодных курсов действий с учетом ситуационных факторов внешней среды, то есть стратегия постоянного маневрирования в
распределении и перераспределении производства, товаров и услуг между структурными подразделениями и предприятиями в разных регионах и странах в
зависимости от уровней издержек производства, стоимости рабочей силы, темпов экономического роста, внедрения новых технологий и политической
стабильности стран.
Теория глобальной стратегии направлена на оптимизацию деятельности организации любого типа. Она делает акцент на необходимость выработки
единой стратегии, направленной на эффективную деятельность всей организации в целом, а не ее отдельных частей. Существуют несколько модификаций
данной теории:
• теория множественности целей, когда глобальная стратегия направлена на реализацию многих целей, а максимизация прибыли (результата) выступает
в качестве главной цели;
• теория оптимизации, когда деятельность организации осуществляется в целях максимизации прибыли (результата): в первом случае за счет лучшего
приспособления организационной структуры к изменяющимся условиям (децентрализации, координации), а во втором — путем совершенствования
основных функций управления (прежде всего, стратегического, долгосрочного планирования).
Теория управления по результатам, разработанная финскими специалистами*, явилась как бы альтернативой американской системе управления по
целям, которые зачастую устанавливались формально, а реальные результаты деятельности организации, исходя из складывающейся ситуации, как бы не
принимались в расчет. Основная идея управления по результатам состоит в разъяснении каждому работнику смысла его труда в той или иной конкретной
ситуации, создании условий для свободного развития умственных и физических способностей человека в целях достижения совместно согласованных
результатов и улучшения качества жизни. Деятельность в системе управления по результатам теряет принудительный характер, а ее содержание,
последовательность, место, время выполнения и т.д. обусловливаются только результатами сообразно ситуациям, в определении которых участвуют все
работники совместно с руководством.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22