Таким же образом, но с разными защитными уловками эксплуатируют личную радиосвязь («уоки-токи»).С использованием посторонних лиц (попутчиков, проводников вагонов, приятелей своих знакомых…) лучше всего передаются материалы, деньги или письма. Последние должны иметь «контрольки» на вскрывание и содержать информацию, скрытую тем или иным способом.Общение через связников-курьеров предписывает подтверждение их идентичности (словесные, предметные и жестовые пароли…). При нежелательности персонального контакта, связь можно реализовать посредством промежуточного звена (а то и звеньев).Почтовую корреспонденцию несложно отловить как в месте ее отправления, так и при получении. Противодействовать сему иной раз удается путем отправления писем посторонними людьми (а также в другом городе) и использовании адресов «невинных», но доверенных лиц получателя. В этом случае используют «контрольки» и классические способы (шифр, код, невидимые чернила…) сокрытия конкретной информации.Подбрасывания обычно производят тогда, когда необходимо чтобы адресат не видел отправителя или его посланца. Подбрасывать рекомендуется в почтовый ящик, на рабочий стол, под дверь с последующим звонком, а также в карман личной одежды, т.е. в такое место, откуда эта передача наверняка дойдет до получателя.При полной нежелательности личных контактов, можно использовать автоматические камеры хранения и разнотипные тайники. В последнем случае находят не бросающееся в глаза укромное местечко (к примеру, батарею в проходном подъезде, бачок в общественном туалете…) и вкладывают туда, крепя резинкой, липкой лентой либо подвесом, передаваемые материалы. Оберегаясь от возможных неприятностей не следует слишком затягивать период времени между закладыванием и изыманием, а выполнив как то, так и другое — сообщить об этом тем или иным доступным способом (безличным телефонным звонком, отметкой на конкретной точке…).Мгновенные контакты реализуются в предметных передачах и совершаются в местах, где маловероятно всеохватывающее наблюдение (в потоке пассажиров в метро, в наполненном автобусе, в центральном универмаге…). Передают здесь из рук в руки, как бы случайно сблизившись вплотную. Работающими вариантами таких контактов могут служить: «нечаянные встречи» с передачей через рукопожатие, передача в темноте при двух соседних креслах в кинотеатре, «рассеянный обмен газетами или похожими пакетами и дипломатами в кафе, на выставке, вокзале или парковой скамейке, роняние предмета, который тут же поднимается с незаметной подменой.Касательно сигнальной связи можно сказать, что здесь реальны всевозможные формы, зависящие от фантазии конкретных контактеров, а также их возможностей и обстоятельств: рисованный значок в условном месте, почтовая открытка с кодовой подписью или сюжетом, деталь одежды или жест «случайного» прохожего, «ошибочный» звонок по телефону… Используемые подобным образом сигналы должны быть совершенно естественными, чтобы не вызывать у окружающих нежелательного удивления.
Д. Завершение контакта Как правило приходит тот момент, после которого общение с завербованным уже теряет всякий смысл, а порой даже вредно. Предел в задействовании агента обычно наступает :— когда в его услугах больше не нуждаются;— когда он стал опасен как свидетель;— когда вдруг выяснилось, что он ведет «двойную игру» (обманывает или предает), и нет желания использовать сей факт для контр-игры;— при консервации, с наметками на будущее.Первой целью в данных случаях является нейтрализация возможных неприятностей от бывшего агента. То, как этого достичь, определяют исходя из особенностей его личности, позиции по отношению к кураторам и уровня реально ощущаемой угрозы. Заканчивать контакт рекомендуется :— учтиво;— грубо;— радикально.При «чутком» прерывании контакта высказывается благодарность и выдается вознаграждение, величина которого не может оскорбить или обидеть человека. Даже когда общение завершается совсем (скажем, ввиду «двойной игры» или обмана…), агенту не мешает намекнуть, что это только временная мера, и его «ценные услуги» скорей всего снова понадобятся в дальнейшем.При «грубом» прерывании контакта используют ближайший подходящий повод и, оказав определенное физическое воздействие, сурово говорят о компромате. Сей вариант хорош лишь для робеющего индивида и явной уверенности в том, что он не причинит непоправимого вреда.Если агент является опасным свидетелем и нет гарантии, что он будет молчать, задействуют радикальные способы защиты, включающие как физическое устранение объекта (чужими, по возможности, руками или в «случайных» обстоятельствах), так и особые приемы «стирания» его памяти (см. раздел о методах влияния на человека). Часть IIIМетоды обеспечения результативного общения 1. Теория и практика результативного общения Должное взаимодействие с интересующим Вас человеком складывается из индивидуальных контактов, пользу от которых удается приумножить через их рациональную организацию. Разные аспекты этих взаимоотношений мы вкратце и рассмотрим.
А. Целенаправленное конструирование Общение является результативным при том условии, что оно подчинено достижению ряда целей, например таких как:— изучение психологии объекта;— диагностика объекта;— установление более тесных контактов;— обеспечение сотрудничества;— обсуждение конкретной проблемы;— получение нужной информации;— передача своей фактуры, или дезинформации;— убеждение в чем-то;— принуждение к чему-либо.В ходе полноценного взаимодействия можно выделить перетекающие друг в друга фазы, включающие:— предварительную подготовку;— начало разговора с обеспечением подходящего психоэмоционального настроя собеседника;— проведение своей темы и направление беседы в предусмотренном направлении;— завершение диалога с закреплением достигнутого результата. На этапе предварительной подготовки занимаются :— прояснением того, что нужно достичь в результате разговора, отмечая предпочтительный максимум и приемлемый минимум;— получением изначальной информации (о партнере и затрагиваемой проблеме);— обдумыванием тактики контакта (сообразно с психологией объекта и иными действующими здесь факторами);— отрабатыванием выигрышных компонентов общения (выбор подходящего момента, места, обстановки и обстоятельств свидания).Начало разговора с поддержанием соответствующего психоэмоционального настроя у визави строится на пресечении негативных эмоций и отбрасывании всевозможных барьеров, затрудняющих необходимое взаимопонимание. Негативные реакции собеседника засекают по различным внешним проявлениям (резкости фраз, зажатости поз, узости зрачков…) и снимают различными психологическими приемами (выбором особо действующих слов, мимикой, телесным копированием…).Проведение избранной темы и подстройка беседы к колебаниям диалога опираются на исходную тактику с постоянным наблюдением за различными (жесты, выражения лица, взгляд…) реакциями партнера и коррекцией, исходя из них, своего последующего поведения.Завершение беседы с закреплением достигнутого результата подразумевает, что данный акт общения скажется необходимым образом на мышлении и поступках собеседника, не заставив его поменять суждение о визави на негативное.Некоторые аспекты персонального взаимодействия были изложены в разделе повествующем о вербовке, здесь же мы приведем различные психологические моменты, улучшающие эффективность речевого общения.
Б. Общие рекомендации по организации Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что:— в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;— встречи «на море» ввиду особого воздействия свежего «морского» воздуха (чуть соли и чуть йода…) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров;— в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости;— там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;— любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование — уменьшает его;— нас всегда притягивают знающие и опытные люди;— человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей;— чем чаще мы видим партнера по общению, тем больше вероятность того, что он нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижают его привлекательность;— люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнера;— чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам;— человек чаще всего придерживается принципа: «пусть друзьям во всем сопутствует успех, но в том, что важно для меня — не более, чем мне». Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера, помните, что :— твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза нравится обычно почти всем;— дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичность и элементарную учтивость;— банальное начало ориентирует на банальность всей беседы;— субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для партнера;— люди познавшие эмоциональные потрясения нередко ищут в собеседнике лишь «резонатора», а не советчика (неплохо выражает понимание и сочувствие, к примеру, обычное прикосновение руки…);— начав беседу, попытайтесь организовать благожелательную атмосферу такими вопросами, на которые человек ответит «да» с заметным удовольствием; тем самым завоевывается доверие партнера;— доброжелательная установка (а попросту — готовность слушать человека) рождает состояние свободы и непринужденности; чем менее мы судим говорящего, тем более самокритичным он проявится, выказывая свои мысли и чувства гораздо откровеннее, чем в ситуациях с осознанным контролем;— люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчеркивать свою значительность;— беседовать с субъектом желательно лишь на его привычном «языке», не злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и не высказываясь чрезмерно упрощенно (Вас могут заподозрить в низком уровне интеллекта);— на первый план в ходе общения необходимо выдвигать суждения и устремления собеседника (вместо «я бы хотел…» — «Вы хотите…»), поскольку он охотнее поддерживает разговор о собственных проблемах и желаниях;— приятно беседовать с людьми имеющими оживленное лицо и экспрессивные жесты, а также с теми, кто спонтанно принимает непринужденную позу (с субъектами, которые при разговоре откидываются назад или разваливаются в кресле обычно чувствуют себя не очень уютно);— чтобы наладить полное взаимопонимание и породить непринужденность при контакте, желательно копировать как позу, так и жесты собеседника; такое «отзеркаливание» сообщает визави, что Вы поддерживаете его мнения и взгляды, и предрасполагает человека к Вам;— не лишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнера, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает доверительные отношения;— когда человек эмоционально возбужден, он часто выражается излишне экспрессивно и как бы нападает на собеседника, хотя это совсем не так;— устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает заинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога;— простейшие нейтральные слова («конечно», «разумеется»…) с сочувственным наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают у него желание продолжать общение;— ничто так не нравится безмолвствующему партнеру, как предложение высказать свое суждение, которое, конечно же, надо внимательно выслушать;— когда человек видит, что его слушают, он с симпатией настраивается на собеседника и, в свою очередь, старается прислушиваться к нему;— любому человеку нравится, когда ему сообщают приятные вещи, в особенности это ценят женщины;— немалое значение для приведения объекта в доброжелательное состояние всегда имеет умно сказанный комплимент;— лесть не воспринимается болезненно, когда она не выглядит как слишком явная ложь;— нельзя рассчитывать на дружескую откровенность в ответ на фальшь, пусть даже замаскированную;— не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может помешать Вам обрести необходимое доверие;— безудержная очевидная хвастливость, как правило, неэффективна, и прибегать к ней есть какой-то смысл только тогда, когда доверие партнера уже обретено;— красивый энергичный жест, подчеркивающий главенствующую мысль — обычно не помеха, но избегайте прибегать к рукам для привлечения внимания;— для вызывания враждебности вполне хватает сухости и сдержанности в обмене информацией;— для обретения дружественности нужна непринужденность и избыточность в сообщении разных сведений. Ведя разговор не забывайте, что людей обыкновенно раздражают :— негативный эгоцентризм (речь о своих сугубо личных и интимных делах, будь то болезни или неприятности на работе);— банальность (треп об известных всем вещах, повторение избитых шуток и афоризмов);— пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказывать обдуманное мнение);— самоуглубленность (сосредоточенность лишь на своих успехах и проблемах);— низкая эмоциональность (неизменяемое выражение лица, однообразный голос, стремление не смотреть партнеру в глаза…);— угрюмость (подчеркнутое нежелание поддерживать беседу, когда нужно «клещами тащить каждое слово»…);— серьезность (полное отсутствие улыбки и принимание всего всерьез);— льстивость (заискивающий тон, искусственная веселость и показное дружелюбие…);— отсутствие тактичности и скоропалительные выводы (излишние перебивания собеседника и субъективные оценки по первому же впечатлению;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36