Вы сами должны позаботиться о том, чтобы переданное и полученное сообщение совпадали по смыслу.
Вернемся к нашему примеру: если бы один из супругов взялся проверить, правильно ли он понял другого, недоразумения между ними не произошло бы. Муж мог бы не воспринимать слова жены как критику, а попросить разъяснений, чтобы в точности понять, что она имела в виду: оТы хочешь сказать, что я в чем-то неправ?п или оА чего бы именно тебе хотелось?п Таким образом, он дал бы жене возможность яснее высказать свой главный, скрытый вопрос. Вместо того, чтобы сразу оценить информацию как негативную, он получил бы дополнительные сведения и убедился бы, что его опасения ложны.
В свою очередь и жена могла попытаться уточнить полученное сообщение. Услышав слова мужа: оЯ стараюсь как могуп, она, задавая вопросы, типа: оЗначит, тебе плохо со мной?п или оЧто ты хочешь этим сказать?п - убедилась бы, что муж имел в виду совсем не то, что ей показалось.
Иногда мы истолковываем слова других людей так, как подсказывают
наши скрытые желания. Иногда получаемая информация бывает искажена нашими тайными страхами. И в том, и в другом случае, упражняясь в искусстве оперепроверкип во время разговоров, мы сводим к минимуму всякую путаницу и можем быть уверены, что смысл, воспринятый нами, - это именно тот смысл, который вложил в свои слова собеседник.
До сих пор речь шла о непреднамеренных искажениях смысла. Но иногда неясность общения бывает сознательной.
В качестве примера я привел бы так называемый рефлекс оя не знаюп. Он проявляется, когда мы рассержены или по какой-либо причине не желаем поддерживать разговор. Этот стиль общения можно назвать пассивно-агрессивным; он показывает, что мы можем быть агрессивны, даже когда внешне выглядим вполне мирно.
Не отвечать на вопрос, делая вид, что не знаешь ответа, - это способ поставить себя в более выгодное положение, чем собеседник, лишить его уверенности. В какую бы словесную форму не был облачен отказ (а вариантов здесь может быть множество), такой вид общения является очень агрессивным из-за своего крайне искаженного коммуникативного содержания. Рефлекс оя не знаюп можно определить как полное нежелание сообщать правдивую информацию. Вот пример:
- Что ты хочешь на завтрак?
- Не знаю.
- Может быть, кукурузные хлопья или яичницу?
- Все равно.
- Хочешь сока?
- Мне безразлично.
- Ты что, еще не проснулся?
- Может быть.
Стиль оя не знаюп - это способ избежать общения, и в то же время не брать на себя ответственности за отказ от общения. Ваш собеседник чувствует себя неуверенно, его может напугать ваше непонятное нежелание отвечать на вопросы.
Вам станет легче добиться взаимопонимания с окружающими, как только вы усвоите, что несете ответственность за каждое свое высказывание.
Не забывайте, что молчание - это тоже своего рода высказывание, способ что-то сообщить собеседнику. Как бы вы ни ответили на вопрос - полностью или частично, отмолчались или отговорились незнанием - это всегда содержит вполне конкретную коммуникативную информацию.
В тех случаях общения, где для вас особое значение имеет близость и взаимное доверие, помните, что искаженная информация порождает страх, а честное и понятное объяснение его рассеивает. Если окружающие не понимают вас, проверьте, умеете ли вы общаться. Всякая напряженность в отношениях, по меньшей мере, наполовину обусловлена не действительными различиями во взглядах, а тем, что собеседники говорят, не понимая друг друга.
Научитесь говорить понятно, хотя бы с близкими, и вы избавите себя от лишних недоразумений и конфликтов.
Одна из сфер общения, в которой наиболее часто возникают стрессовые реакции, это выражение критики и одобрения. Если стиль общения вырабатывался у вас в экстремальной ситуации, то вы, вероятно, тяготеете к чему-то одному, видимо вам легче критиковать, чем хвалить.
Если вам кажется, что кто-то действует неправильно, то с точки зрения ситуации выживания, ругая такого человека, вы проявляете заботу о нем: ведь неправильное поведение может привести его к гибели. Так вырабатывается привычка всегда высказывать свои критические замечания, не скрывая их, когда человек ведет себя оне так, как надоп. Но если- в той же ситуации выживания люди ведут себя отак, как надоп, т.е. делают все от них зависящее, чтобы не погибнуть, тогда, по вашему мнению, в общении нет нужды. Такое коммуникативное поведение характерно для экстремальных условий: высказываться, когда что-то не так, и молчать, когда все в порядке. Из-за этого вам легче ругать людей, чем хвалить.
Когда речь идет с выживании, то такой стиль поведения, безусловно, ценен, но в мирной ситуации общения он может стать источником стресса. Люди, не прошедшие той же суровой школы, что и вы, не смогут понять, почему их так часто критикуют и почти никогда не хвалят. Им будет казаться, что вы их не уважаете и постоянно придираетесь к ним.
Человек, который носит в себе не находящую, выхода злобу, склонен использовать критику как способ освободиться от внутреннего напряжения. Когда оразбирательствоп устраивают в присутствии ни в чем не повинных посторонних людей, человек рискует, сам того не желая, подорвать свои отношения с близкими.
Если вам нужно высказать кому-либо важные критические замечания, тщательно выбирайте для этого время и место. Отложите критику до того момента, когда будете чувствовать максимальное душевное равновесие.
До сих пор речь шла о способах выразить критику или одобрение. Не менее важно, как вы принимаете сообщения такого рода. Способны ли вы слушать замечания в свой адрес, не испытывая при этом острой стрессовой реакции? Умеете ли вы спокойно принимать похвалу? Если критические или одобрительные высказывания других всегда выводят вас из равновесия, нужно задать себе вопрос, что именно вам кажется угрожающим в таких высказываниях? Это еще один из путей распознать в себе страх.
Существует эффективное упражнение на развитие навыков общения. Оно называется опирог с начинкойп. Двое участников уславливаются по очереди исполнять роль говорящего и слушающего. Говорящий должен сделать три высказывания о партнере: первое выражает похвалу, начинается словами: оЯ ценю тебя за то, что ...п; второе содержит критику и начинается со слов: оМне бывает трудно с тобой, потому что ...", и, наконец, третье, как первое, снова содержит одобрение.
Задача говорящего - выразить свою мысль предельно ясно, и при этом выбирать высказывания, которые соответствуют действительности и уровню взаимоотношений между людьми. Задача слушателя - сидеть спокойно, не делая никаких жестов, не перебивать говорящего, не возражать ему, а спокойно выслушивать замечания в свой адрес. Затем участники меняются ролями, и все повторяется. Таким образом, оба учатся высказывать и принимать сообщения, содержащие как критику, так и похвалу.
Упражнение опирог с начинкойп можно несколько усложнить для тех, кто хочет потренироваться в умении проверять тождественость сказанного и услышанного. Для этого по окончании основной части упражнения каждый из участников по очереди повторяет то, что слышал о себе и выясняет, правильно ли понял собеседника. Упражнение можно выполнять вдвоем, без участия посторонних; однако, очень важно не обижаться на критику и не оправдываться.
Когда вы искренне выражаете свое мнение и то же самое делает ваш партнер, вы оба правы. Хотя бы ваши точки зрения были диаметрально противоположны.
Чтобы общение было полноценным, вы должны позволить собеседнику иметь свое мнение, даже если оно вам кажется неразумным, нелогичным и вообще неправильным.
Не попадайтесь в ловушку самомнения: когда вы принижаете собеседника, отказываете ему в праве на собственные чувства и взгляды, вы тем самым скрываете, саботируете общение между вами. Если вы чувствуете, что никак не можете удержаться в рамках правил, то вам при упражнении потребуется третье лицо - арбитр. Врач-психотерапевт, или хотя бы просто спокойный, терпеливый человек поможет вам научиться внимательно слушать собеседника и откровенно высказываться.
Развитие навыков общения даст вам возможность эффективнее достигать своих целей в социальном плане, а также сохранять душевное равновесие даже тогда, когда вы сталкиваетесь с людьми, не умеющими или не желающими общаться.
Но, пожалуй, самое ценное, что вы приобретете - это возможность испытать власть своего голоса и силу своих слов как при конструктивной критике, так и в выражении любви.
6. Как повысить устойчивость к болезням.
Попробуем разобраться, почему вам так важно повысить свою устойчивость к болезням, т.е. принять меры для укрепления своей иммунной системы. Существует зависимость между уровнем стресса и
сидеть спокойно, не делая никаких жестов, не перебивать говорящего, не возражать ему, а спокойно выслушивать замечания в свой адрес. Затем участники меняются ролями, и все повторяется. Таким образом, оба учатся высказывать и принимать сообщения, содержащие как критику, так и похвалу.
Упражнение опирог с начинкойп можно несколько усложнить для тех, кто хочет потренироваться в умении проверять тождественность сказанного и услышанного. Для этого по окончании основной части упражнения каждый из участников по очереди повторяет то, что слышал о себе и выясняет, правильно ли понял собеседника. Упражнение можно выполнять вдвоем, без участия посторонних; однако, очень важно не обижаться на критику и не оправдываться.
Когда вы искренне выражаете свое мнение и то же самое делает ваш партнер, вы оба правы. Хотя бы ваши точки зрения были диаметрально противоположны.
Чтобы общение было полноценным, вы должны позволить собеседнику иметь свое мнение,- даже если оно вам кажется неразумным, нелогичным и вообще неправильным.
Не попадайтесь в ловушку самомнения: когда вы принижаете собеседника, отказываете ему в праве на собственные чувства и взгляды, вы тем самым скрываете, саботируете общение между .вами. Если вы чувствуете, что никак не можете удержаться в рамках правил, то вам при упражнении потребуется третье лицо - арбитр. Врач-психотерапевт, или хотя бы просто спокойный, терпеливый человек поможет вам научиться внимательно слушать собеседника и откровенно высказываться.
Развитие навыков общения даст вам возможность эффективнее достигать своих целей в социальном плане, а также сохранять душевное равновесие даже тогда, когда вы сталкиваетесь с людьми, не умеющими или не желающими общаться.
Но, пожалуй, самое ценное, что вы приобретете - это возможность испытать власть своего голоса и силу своих слов как при конструктивной критике, так и в выражении любви.
6. Как повысить устойчивость к болезням
Попробуем разобраться, почему вам так важно повысить свою устойчивость к болезням, т.е. принять меры для укрепления своей иммунной системы. Существует зависимость между уровнем стресса и
иммунной функцией организма: длительное воздействие сильного стресса может ощутимо снизить сопротивляемость вредным влияниям.
В нашей повседневной жизни мы постоянно подвергаемся нападению различных бактерий, микробов и других микроорганизмов, которые при определенных условиях могут с большой скоростью размножаться внутри нашего тела и вызывать различные заболевания.
оВойскамп иммунной системы, которые держат оборону против этих болезнетворных микроорганизмов, при нормальных условиях хватает сил для защиты своих позиций. Иммунная система поддерживает равновесие во всех органах: она высылает разведчиков для проверки химического состава всех жидких сред тела; вступает в бой с враждебными формами жизни и рапортует в оглавный штабп (его роль исполняет наше подсознание) о боевой обстановке. Выполняя эти задачи, иммунная система действует во имя осуществления своей главной миссии - поддержания сложного комплекса равновесных состояний в химическом составе нашего тела. Когда все посты иммунной системы работают слаженно, организм способен эффективно защищаться от вторжений.
Новейшие исследования показали, что наше мышление оказывает определенное влияние на работу иммунной системы. Это значит, что когда приказы из оглавного штабап противоречивы, непонятны или попросту бессмысленны, боевым постам гораздо труднее защищать целостность организма. Если приказы из-за помех в системе связи отело-мозг-нервып доходят до иммунной системы в искаженном виде, тогда окомандиры передовых частейп, не имея достаточных сведений о ситуации, не могут принимать верных тактических решений. Боевые силы сократятся, боеприпасы иссякнут, позиции будут захвачены противником.
Ученые все яснее осознают, что многие болезни могут озанять плацдармп в организме человека только после того, как выведут из строя (т.е. из равновесного состояния) некоторые механизмы его иммунной системы. Вот почему так важно заботиться о защитных силах организма, поддерживать их чувствительность и способность к быстрому реагированию. Многие серьезные научные исследования доказывают, что иммунная обоеготовностьп зависит от того, что вы думаете, что чувствуете, какие продукты употребляете в пищу.
Говоря об укреплении иммунной системы, я постараюсь изложить некоторые простые и доступные методы, которые придадут дополнительную обоевую мощьп передовым частям, стоящим на страже вашего здоровья.
Изменения в организме под воздействием сильного стресса (особенно, если стресс присутствует в течение длительного времени) ограничивают действенность защитных сил. Нам еще не совсем понятно, отчего это происходит, но есть достаточно оснований считать, что высокий уровень стресса и слабость иммунной системы взаимосвязаны.
Под воздействием сильного и длительного стресса человек становится уязвим для целого ряда заболеваний: вирусных, онкологических, аутоиммунных (когда осолдатып иммунной системы начинают сражаться друг с другом), а также, для различных видов аллергии.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17