Финансовая академия
при Правительстве Российской Федерации
Э. А. УТКИН
КУРС
МЕНЕДЖМЕНТА
Учебник для вузов

Москва
Библиотека Харьковского Уневерситета
Автор книги - Эдуард Андреевич Уткин, доктор экономиче-
ских наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента Финансо-
вой академии при Правительстве Российской Федерации, действи-
тельный член Академии менеджмента и рынка.
V 19 Уткин Э. А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.:
~ - Издательство "Зерцало", 1998. - 448 с.
15ВМ 5-8078-0014-1
В учебнике, подготовленном в соответствии с учебной про-
граммой, принятой в Финансовой академии при Правительстве Рос-
сийской Федерации, рассматриваются основные характеристики ме-
неджмента в качестве науки и практики управления бизнесом, обес-
печивающего его устойчивость и высокую эффективность. Учебник
подготовлен по материалам современной российской практики ме-
неджмента и положительного зарубежного опыта, используемого с
учетом особенностей отечественной рыночной ситуации.
Учебник предназначен для студентов, аспирантов и препода-
вателей экономических вузов и факультетов, школ бизнеса, других
учебных заведений, готовящих кадры управленцев для рынка. Он
представляет также интерес для предпринимателей, менеджеров,
специалистов в области управления.
2 раздела II ("Юридические основы российского бизнеса")
написан кандидатом юридических наук, доцентом Михаилом Алек-
сандровичем Воробейниковым.
13ВЫ 5-8078-0014-1
Э.А. Уткин, 1998
Издательство <Зерцало>,1998
Содержание
Введение.
Раздел I. Менеджмент
в рыночной экономике
1. Понятие, сущность, цели, значение,
основные функции и технологии менеджмента...................................... 7
2. Совершенствование теории и практики
менеджмента в России.................................................................................................. 22
Раздел II. Управление предприятием
1. Организационный менеджмент........................................................................_ 39
2. Юридические основы
российского бизнеса......................................................................................................... 63
3. Маркетинг. Ценообразование.................................................................................. 98
4. Инновационный менеджмент.
Реинжиниринг..................................................................................................................... 146
5. Стратегический менеджмент. Планирование.
Контроль и контроллинг........................................................................................... 188
6. Управление финансами предприятия......................................................... 254
7. Риск-менеджмент............................................................................................................. 295
8. Внешнеэкономический менеджмент.............................................................. 326
Содержание
Раздел III. Современный менеджер
1. Роль менеджера
в рыночной экономике................................................................................................ 351
2. Управление человеческими ресурсами...................................................... 372
3. Этика и культура менеджмента....................................................................... 407
Введение
Многие политологи и историки придерживаются ныне той точки
зрения, что с падением Берлинской стны и распадом Советского
Союза как единого государства XX век закончился и наступила
новая эра, о содержании которой можно только догадываться. Дей-
ствительно, в России произошли коренные изменения во всех об-
ластях жизни общества и едва ли не самые кардинальные в сфере
экономических отношений. Переход от планово-централизованной
к рыночной экономике в России происходит в условиях действия
многих негативных факторов: крупные диспропорции в структуре
национальной экономики, разрыв прежних хозяйственных связей,
инфляция, проблемы "неплатежей", социальная напряженность,
давление быстро расширяющей свои масштабы "теневой" экономи-
ки и др. В этой обстановке деятельность предприятий, ориентиро-
ванных на интеграцию в рыночные отношения, сопряжена с огром-
ным и многоплановым риском и поэтому характеризуется высокой
степенью неустойчивости. И здесь первую скрипку играют менед-
жеры-специалисты, которые, используя различные инструменты
управления, обеспечивают достижение предприятием поставлен-
ных целей. Однако методы реализации целей могут быть различны.
Сейчас начинает преобладать точка зрения представителей "шко-
лы человеческих отношений", которые акцентируют внимание на
проблемах мотивации людей, оптимизации руководства ими. Такие
исследования позволяют оценивать социально-психологические по-
следствия различных организационных и других перемен и пред-
лагать рекомендации по совершенствованию управленческих про-
цедур, по созданию такого организационного климата и такой струк-
туры, которые стимулируют совместные усилия работников. Обще-
известно, что координация деятельности людей не может быть эф-
фективной, если они не имеют стремления к сотрудничеству. Но
подобная кооперация не возникает автоматически, ее необходимо
создать.
Далеко не все в нашей стране отдают себе отчет в том, что
экономические цели могут достигаться не только и не столько пу-
тем наращивания капиталовложений в производство. Гораздо бы-
стрее это обеспечивается за счет затрат в социальную инфраструк-
туру, в создание в трудовых коллективах благоприятной духовной
атмосферы, способствующей высокопроизводительному труду. Как
свидетельствуют результаты одного из социологических обследо-
ваний, 65 процентов экспертов сочли, что российским руководите-
лям недостает умения использовать в своей деятельности социаль-
но-психологические подходы.
Не случайно, что в период общего дефицита самым дорого-
стоящим у нас стал дефицит личности. Человек с его нуждами ока-
Введение
зался обделенным вниманием большинства руководителей трудо-
вых коллективов. Сложилась ситуация, при которой упорно пре-
небрегают интересами конкретного человека. Все очевиднее стано-
вится его психологическое отчуждение и самоустраненность от кол-
лективных целей, ослабление чувства личной причастности к тому,
что делается в коллективе, где он работает.
В настоящее время возможности человека реализуются у нас
по множеству причин далеко не полностью: по некоторым дан-
ным - не более чем на 30-40 процентов. Этот потенциал будет
задействован полнее, если люди увидят личную заинтересованность
в эффективной деятельности своей организации. Только осознан-
ная потребность в применении собственных способностей, стремле-
ние к общественному признанию и благу побуждает человека тру-
да к пополнению своих знаний и умений, накоплению положитель-
ного опыта, что дает ему возможность работать с большей отдачей,
наращивать свой вклад в общее дело. Люди призваны научиться
говорить друг с другом на одном языке, хорошо понимать друг дру-
га, тесно сотрудничать. Такое развитие организации - основное
условие гуманизации труда. Эргономические и другие улучшения
на рабочем месте, как бы они ни были важны и желательны, все же
второстепенны. Можно привести много примеров, когда в прекрас-
но оборудованных помещениях отношения сотрудников негуманны.
Современное управление людьми, производством, бизнесом поз-
воляет выполнять поставленные задачи наиболее эффективным
путем.
Все основные задачи по созданию современной преуспеваю-
щей экономики России придется решать уже в XXI веке. Посколь-
ку совершенно очевидно, что одним из наиболее важных инстру-
ментов здесь является менеджмент, необходимо изучить те новые
особенности и возможности, использование которых позволит в пол-
ной мере использовать весь его могучий потенциал. Очевидно так-
же, что в начале будущего столетия на вооружении у бизнеса бу-
дут находиться те инновации в менеджменте, которые характерны
для последних лет второго тысячелетия. Ясно далее, что в России в
полной мере должны быть введены в действие и все те потенциалы
менеджмента, которые уже положительно себя зарекомендовали
на практике.
Ключевыми моментами современной деятельности менедже-
ров, как известно, являются следующие принципиальные поло-
жения.
Отказ от рационализма классических школ менеджмен-
та. Стало очевидным, что успех любой компании определяется
прежде всего отнюдь не рациональной организацией производства
продукции, снижением издержек, развитием специализации (ина-
че говоря - воздействием управления на внутренние факторы про-
изводства), а всемерным использованием гибкости и приспособле-
ния к постоянным изменениям внешней среды, которая представля-
Введение
ет собой все те переменные, которые находятся за пределами фир-
мы и не включены в сферу непосредственного воздействия со сто-
роны менеджмента предприятия. Это - очень широкая гамма яв-
лений, в частности, все организации, а также конкретные люди,
которые непосредственно связаны с данным предприятием в рам-
ках реализуемых им целей и задач (поставщики, потребители, ак-
ционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, тор-
говые организации, общества потребителей, правительственные
органы и др.). Кроме того, в рамках внешней среды - социальные
факторы и условия, которые предопределяют многие стратегиче-
ски важные решения, принимаемые фирмой. Ключевая роль здесь
принадлежит экономическим, политическим, правовым, социаль-
но-культурным, технологическим, экологическим, физико-геогра-
фическим обстоятельствам. Роль социальных факторов и в буду-
щем будет усиливаться в связи с возрастанием сложности всей
системы общественных отношений, составляющих основу менедж-
мента. Внешнее окружение во все возрастающей степени диктует
стратегию и тактику организаций.
Использование в управлении теории систем, существенно
облегчившей задачу изучения всей деятельности компании в един-
стве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.
Предприятие рассматривается как открытая система, для которой
характерны следующие особенности:
- наличие в системе определенного числа компонентов;
- связь составляющих элементов системы, организационно
оформленная в виде структуры;
- воздействие различных компонентов системы друг на друга
как результат их взаимодействия между собой и с окружающей
средой;
- появление как следствие взаимодействия компонентов сис-
темы новых явлений, обновленных процессов;
- свойства системы, проявляющиеся как результат взаимо-
действия ее компонентов;
- идентификация системы, позволяющая отличать ее и ее
составные компоненты от других явлений, не входящих в систему;
- наличие окружающей среды, которая, не являясь частью
системы, активно воздействует на нее;
- концептуальный характер системы (ее форма отражает цели
и ценности разработчиков концепции системы).
Внутренняя среда предприятия формируется под воздей-
ствием явлений, оказывающих непосредственное влияние на про-
цесс производства продукции (услуг). Структура предприятия, его
культура и ресурсы, в составе которых первостепенное значение
имеет персонал, его знания, способности, искусство взаимодейст-
вия - все эти факторы имеют место в границах предприятия. Но
они не всегда находятся под контролем менеджеров, поскольку дея-
Введение
тельность фирмы во многом зависит от информации и других ре-
сурсов, поступающих извне.
Применение ситуационного подхода к управлению, в ос-
нове которого лежит посылка, что вся организация предприятия
является ответом на самые различные воздействия извне. Все ре-
шают конкретные особенности - совокупность обстоятельств, воз-
действующих на деятельность предприятия в конкретный период
времени. Поэтому очень важно вычленить те возможности и прие-
мы, применение которых способно активно содействовать достиже-
нию цели.
Признание социальной ответственности менеджмента
перед обществом в целом и перед конкретными работниками орга-
низации. Роль человека, человеческого фактора в качестве ключе-
вого ресурса обусловила необходимость создания условий для реа-
лизации заложенного в человеке потенциала саморазвития. В этой
связи характерно повышенное внимание к таким факторам как
организационная культура (наличие у всех работающих общих це-
лей, их непосредственное участие в выработке путей достижения
этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных
результатов организации), демократизация управления, внедрение
в практику участия работающих в распределении прибыли, собст-
венности, в управлении, совершенствование стиля руководства.
Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе
является ориентация на знания, высокую культуру, использование
интеллекта, информации, что представляет уже сейчас, но еще бо-
лее в будущем, ключевой ресурс, эффективное применение кото-
рого становится основой менеджмента. В этой связи характерно
формирование новых отношений между организацией и работаю-
щими в ней людьми:
- наиболее талантливые, одаренные люди стремятся рабо-
тать в той фирме, которая содействует персональному росту;
- менеджер во все возрастающей мере становится не просто
начальником, а учителем, наставником;
- работники хотят участвовать в капитале своей компании и
все чаще им предоставляют такую возможность;
- прием на работу, как правило, делают на контрактной ос-
нове;
- стиль управления последовательно становится все более
демократичным.
В последние годы XX столетия (эта тенденция обязательно
сохранится и в последующем) главное внимание обращается на че-
ловеческий аспект управления: менеджмент нацелен на человека,
на то, чтобы побуждать людей к совместным действиям, делать их
усилия более эффективными. Менеджеры опираются ныне на куль-
туру вообще и культуру общения в частности, на доверие к людям,
они активно формируют коммуникации между людьми, стремятся
точнее определять индивидуальный вклад каждого работающего в
Введение
общий результат. Этика бизнеса становится золотым правилом ме-
неджмента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87