Приложение
Из статьи «Кто нас выводит в мастера? (о правильном выборе бизнес-тренингов)» Автор: Любовь Шпакова, газета «Элитный персонал» от 30 октября 2001, № 42(226)
Существует распространенное заблуждение, что оценка финансовой эффективности бизнес-тренингов не представляется возможной. На самом деле, это далеко не так. С точки зрения владельца и менеджеров, тренинг имеет ценность для компании только в том случае, если он либо позволяет делать «то же, что и раньше», но быстрее и качественнее, либо делать то, чего нельзя было делать раньше, либо и то и другое вместе. При этом эти ценности вполне могут быть выражены в денежных единицах.
Например, оценка эффективности бизнес-тренинга в случае повышения скорости и качества выполняемых работ (а, как известно, в современном мире «скорость есть Бог, время есть Дьявол») может быть осуществлена достаточно просто — путем элементарного хронометража и простых финансовых расчетов. Для этого необходимо с секундомером в руках замерить время выполнения операции до и после проведения тренинга. Это является весьма эффективным при оценке тренинга исполнителей, например секретарей или операционистов.
После этого с помощью соответствующих моделей распределения затрат можно оценить их экономию в результате проведения тренинга и сравнить ее с расходами на проведение тренинга (финансовыми и временными, так как время тоже имеет цену).
Еще проще обстоит дело с оценкой эффективности тренингов коммерческих представителей — специалистов по продажам, где можно довольно точно отследить рост объемов продаж и валового дохода после проведения тренинга. Нужно только выбрать оптимальные временные рамки для оценки финансового эффекта.
О времени и о деньгах
У меня к вам вопрос. Какие бы у вас были ощущения, какие бы у вас рождались мысли, если бы каждое утро, просыпаясь с первыми лучами солнца, вы отдавали себе отчёт, что вот это самое солнце сейчас имеет все шансы светить для вас последний раз в этой жизни, а утро, которое закончится через два часа, уже более никогда не повторится? «Вечно живущего всему научит время, но роскошью такой я обделен». Время, имеющееся в нашем распоряжении, — конечно, и с каждой минутой его становится все меньше и меньше. Если сейчас я спрошу вас, на что ушли последние пять минут вашей жизни, каков будет ответ? Вы потратили эти пять минут осознано? Или они улетели просто так, ничего не оставив взамен, просто покинули вас? Вы потратили время и ваша жизнь стала короче, а что вы получили взамен? Если бы вы были банкиром или предпринимателем, как бы вы вели бухгалтерию, как отразили бы этот расход? Время — самый драгоценный и универсальный ресурс, который есть у человека, его можно обменять на что угодно, воплотив в жизнь самые грандиозные проекты, построив новые города, принеся в жизнь новые возможности, даря любовь и радость тем, кто находится рядом с вам сейчас и закладывая прочный фундамент для будущих свершений, делая свою жизнь великим событием в этом мире, засыпая и встречая новый день с пониманием того, что вам выпала великая честь просто жить и великая ответственность обладать самым бесценным из того, что только есть — запасом времени. Вы уже живёте именно так?
Freeman
Так вот: время надо оценивать в деньгах.
Задумайтесь:
Сколько стоит час вашего времени сейчас?
А сколько он действительно должен стоить?
И что нужно сделать для того, чтобы он начал стоить именно столько, сколько вы назвали?
Учет и планирование времени
Благодаря полному управлению временем почти не устал к концу недели, хотя работал уже третьи выходные подряд и еще ухитрялся писать диссер. Раньше при таком ритме у меня бы практически через день болела бы голова.
Проблемы:
Три раза за неделю меня назвали роботом. Многовато.
Из дневника дистантника
Один из самых бизнес-выгодных тренингов — это учет времени. Точнее, учет времени, перетекающий в своем завершении в планирование, управление временем. Время — это главный ресурс делового человека, и от умения им предельно разумно пользоваться напрямую зависят ваши реальные успехи, выраженные в том числе в денежных единицах.
• Ситуация однозначная: есть учет — есть успех. Нет успеха — налаживай учет времени…
В учете времени ничего непонятного или невероятного нет, вот на что это реально похоже.
Записки с поля боя:
Вторник 6.11.01.
705 Проснулся.
710 Выбежал из дому. Погода отвратительная — дождь со снегом. Для бега идеально. Мгновенно проснулся, и бег мне очень понравился.
725 Прибежал и в душ, там съел морковку.
735 Завтрак.
755 Мою посуду.
800 Собираюсь.
820 Вышел из дому.
Перехожу в режим активной работы.
915 Приехал на работу.
920 Заполнил дневник за утро.
930 Начал работать по проекту.
930 Пришел Рома. 2 мин разговора.
933 Напряг Рому и наконец-то нормально проверяю текст.
940 Проверяю хорошо, но пришла Настя, и опять разговорчики.
950 Дал ОЦУ Насте. Послал ее в Internet.
1000 Узнал радостную весть — сегодня работаем до 17.00.
1013 Много разговоров.
1017 Проверяю. Настя бегает — выполняет мои распоряжения. Много разговоров.
1020 Работаю.
1035 Работаю эффективно.
1045 Работаю.
1100 Закончил проверку и корректировку большого раздела.
1115 Работаю быстро. Решил ряд мелких проблем. Придумал, как перекомпоновать раздел.
фрагменты из дневника
1133 Работаю очень быстро. Дело идет.
1145 Болтаю. Разговор начал Рома интересно, но надо спешить.
1150 Работаю. Рома постоянно отвлекает Дело идет.
1215 Долго не делал записей в дневник. Успешно работаю. Сумел сосредоточиться.
1220 Раздел закончил — полностью переформатировал.
1228 Доделываю последний раздел.
1235 Отдых 15 мин. Ходил и съел огромное яблоко. Хорошо отдохнул.
1300 Работаю, но пришла Начальница и начались деловые разговоры.
1315 Вставляю схемы в текст.
1322 Распечатываю схему для начальницы — не получилось.
1335 Вставил все рисунки, печатаю.
1340 Проблемы с компьютером — повис.
1350 Только сейчас решил проблему с компьютером.
1406 Уточнил раздел. Формирую следующий его кусок.
1416 Работаю.
1432 Работаю. Очень много разговоров.
1445 В комнате началась безумная совещалка. Работать тяжело.
1500 Жуткая болтовня. Очень мешает. Решил перейти на более легкую работу.
1515 Работаю. Вокруг надоедливое совещание.
1520 Очень тяжело идет работа, а хочется уйти пораньше.
1530 Доделал кусочек. Снова возвращаюсь к отложенному куску.
1537 Никак не могу врубиться.
1545 Сделал болванку. Сейчас буду доправлять.
1600 Упорядочил текст. Осталось проверить.
1605 5 мин отдыхал.
1615 Дописываю.
1630 Дописал и распечатал. Скоро вручу.
Время активной работы закончилось (7 ч 15 мин).
1900 Пришел с работы. По пути медитировал 20 мин (сделал небольшой крюк по дороге домой). Прочел только 2 страницы сложной книги.
1910 Начал ужинать.
1940 Поужинал. Ужин немного затянулся — медленно ел сухую воблу.
1945 Сел играть на компьютере.
1930 Пришел папа. Долго разговаривали. Разговор положительный.
Снова перехожу в режим активной работы.
1950 Начал писать дневник.
1958 Начал писать диссер. Понял, что нужно прочитать некоторый объем документации, чтобы доделать около 1,5 абзаца.
2005 Скачиваю в домашний Notebook нормативные документы с рабочего Notebook.
2112 Тихо работает музыка. Читаю.
2131 Интересный документ. Но нудный. Читаю.
2138 Документ прочел. Новой информации он не прибавил.
2145 Пишу. Нагло отвлекли родители.
2155 Некоторое время ленился.
2210 Снова пишу диссер. Правлю таблицу и обобщаю данные по нефтяным корпорациям.
2217 Хорошо работаю. Одну корпорацию обработал.
2220 Приступил к автомобилестроительному заводу.
2230 Нашел данные. 3 мин бездельничал.
2242 Работаю. Смотрю прекрасный фильм «Сталкер».
2255 Начал работать по второй нефтяной компании. Отдых в холодном душе.
2308 Вышел из душа. Состояние бодрое. Замочил вещи для завтрашней стирки.
2318 Корпорацию сделал.
2340 Сделал быстро еще одну корпорацию.
2350 Обновил в уме данные по еще одной корпорации — совершенно новый вид бардака. Подумаю завтра в транспорте, как с ним разобраться. Решил лечь читать книгу.
2355 Лег. Ну очень хорошо.
Активное время работы дома — 2 ч 40 мин.
Итого активное время на дистанции — 11 ч 50 мин.
Хороший день. Много сделал. Вечером немного разленился, но вовремя спохватился (потерял около 30–50 мин). Результат есть — разработал форму таблицы и обработал 30–40 % имеющихся данных.
Вот такая реальность…
Основные правила учета времени
Приводим основные правила, без знания которых большинство энтузиастов ломается (проверено не на одной дюжине вполне дюжих экземпляров). Правило раз (правило «вначале факты»):
Нельзя браться за планирование, пока как следует не отработан учет. Начните — с учета!
Начните учитывать ваше время, составив расходные статьи и разложив 24 часа, хотя бы приблизительно, на сон, работу, отдых, спорт, секс, еду, обучение, гигиену. Фиксируйте в течении двух недель всё, что происходит, куда на что и сколько тратиться времени, воспринимая все как есть и фиксируйте все происходящее безоценочно. Это происходит — это есть,
Постепенно ваше восприятие мира начнет изменяться. Вы узнаете вещи вроде бы самоочевидные, но которые раньше для вас реальностью не были: вы по-настоящему поймете, что в сутках всего лишь 24 часа, из которых здоровый человек 8 тратит на сон и 8 может тратить на работу, оставшиеся 8 могут уходить на дорогу до работы, еду, спорт зал, болтовню, и т. д. — узнайте, куда уходит ваше время!
Правило два (правило «разумной дозы»):
Тотальный, с утра до вечера, учет — вещь для начала нереальная. Начинать надо с учета времени отдельных фрагментов дня.
Начать с секундомером в руке фиксировать свой день с утра до вечера — значит сломать все свои рабочие планы, поскольку, по крайней мере вначале, эти две деятельности сильно конфликтуют: либо вы ведете учет времени, либо вы работаете. А вот брать на изучение несколько часов своего дня, остальное время живя «нормальной» жизнью, — вещь разумная и реальная. Как правило, имеет смысл отдельно изучать свое утро до работы, свои вечера после работы; рабочее время также можно и нужно делить на отдельные, имеющие свое лицо фрагменты.
• Обычно работа до обеда сильно отличается от послеобеденного рабочего времени.
Работайте до того момента, пока ваш внутренний хронометр не начнёт жить своей отдельной жизнью.
Сколько времени на это нужно? При плотной и ответственной работе это минимум неделя, нормально — две недели, с запасом — месяц, и о достаточной отработанности учета времени говорят три основных показателя.
• Перестал впадать в поток, в бессознательное времяпровождение, теперь ты всегда видишь и понимаешь, где ты и чем занимаешься.
• На часы смотреть уже не надо. Часики как будто сами всегда тикают за плечом, время отмечается автоматически…
• Ты уже по опыту точно знаешь, сколько чего стоит (по времени стоит). Сколько стоит добраться утром до работы, сколько поездка в автосервис, сколько стоит сесть за компьютерную игру, сколько — разговор с мамой (отдельная наценка за тему воспитания детей). Ты знаешь не только, сколько времени на что тратишь, ты уже с точностью до минут знаешь, сколько времени на что тратят твои близкие, в частности сколько стоит твоей жене сотворить ее любимый соус и приготовить обед в целом.
Итогом должно быть получение и отслеживание 90 % затрат времени в ежедневном и привычном режиме, — это должно стать частью вас, частью вашей настоящей жизни.
Записки с поля боя
Автор: Дима М., Москва, научный сотрудник, экономист. Дистантник.
Я начал учет времени с наиболее важного периода дня: с вечера, когда я писал диссертацию. Оптимальным интервалом между записями в дневник оказались 5–15 мин, записи в дневнике делал короткие (2–3 слова), но конкретные и численно измеримые, например: «5 минут бездельничал», «написал 2 предложения», «прочитал 3 страницы», «помыл посуду». Это резко повышает работоспособность (в моем случае на 20–40 %).
На первой неделе моим результатом оказалось в среднем 3–4 учтенных часа за день, к концу месяца довел среднее число учитываемых в день часов до 11. Огромным помощником оказался Notebook, регулярно подававший мне сигналы: «Пора! Учет!» Впрочем, уже через неделю о том, что надо сделать запись в дневник, я уже вспоминал автоматически, более того, также автоматически стал фиксировать время каждого мелкого дела за день.
Начав учет времени, я почему-то вместе с этим стал делать то, что до этого годами не мог себя заставить: бегать, делать утреннюю зарядку и обливаться холодной водой. Стало — бодренько!
Учет времени вы освоили: у вас есть данные, есть факты. Следующий этап — анализ и планирование времени, управление временем своей жизни.
Планирование времени
Теперь вы знаете сколько и на, что вы времени тратите. Теперь отложите ваш дневник, он будет нужен позже, и возьмите в руки мышь: компьютерную. Для планирования крайне удобно использовать компьютер, лучше всего переносной или карманный, и если у вас до сих пор его нет, подарите себе эту необходимость, он быстро окупит себя. Еженедельно составляйте график ваших действий, конкретизируя его ежедневно, внося исправления ежечасно. В свой график обычно имеет смысл включить следующие пункты:
Ежедневные события (происходят более 3 раз за неделю): сон, еда, зарядка, душ, работа, гигиена, планирование (подведение итогов за день), финансовый учет…
Еженедельные события (1–2 раза в неделю): спорт, учеба, друзья…
Эпизодические события (повторяются несколько раз в месяц): гости, врачи и прочий ремонт.
Напоминаем еще раз правило «разумной дозы»: уча себя планированию, начинайте с планирования отдельных фрагментов дня.
Наладили себе утро — подвиг! Простроили себе вечер и отход ко сну — слава о вас останется в веках…
Отдельное вниманию — отдыху
Есть два вида отдыха: отдых ОТ и отдых ДЛЯ. Отдых ОТ — это прекращение работы и погружение во что-то, что позволяет отвлечься, забыться и прочее ничего. Это выключка из тяжелой жизни, если хотите — маленькая управляемая смерть.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24