Деятельность есть система взаимосвязанных элементов, и изменение одного элемента изменяет состояние всей системы. Ситуация А плюс действие В не равно А+В, потому что в результате появляется совершенно новая ситуация С. Например?
Например, некоторому наивному юноше пришла в голову идея попросить свою девушку изменить ему, чтобы проверить, будет ли он ревновать. Ход его мысли: если она согласится, я получу новый опыт, если она не согласится, то я ничего не теряю и все остается по прежнему. Вопрос: как правильнее назвать этого юношу — наивный или дурак? И почему?
На первую часть вопроса вы можете дать ответ произвольный, а на вторую часть, на вопрос «почему?», ответ почти однозначный: юноша не учел принципа системности.
Он не учел, что, если девушка согласится, он получит не просто новый опыт. К новому опыту он получит и нового себя, и новую для себя девушку: любимую, которая спала с другим. Это уже — совсем другая личная ситуация. Но даже если его девушка не согласится, он также не останется в прежней ситуации. С момента своей странной просьбы он станет для девушки не прежним ее любимым, а любимым, который посмел обратиться к ней с такой просьбой.
• Чувствуете разницу? Девушки — наверняка.
В приложении к управленческой деятельности эта позиция формулируется так: как бы продуманно и детально вы ни планировали свой будущий проект, реальность всегда будет другой. Любое действие порождает последствия, которые нельзя в полной мере учесть при планировании деятельности, соответственно в итоге от вас всегда потребуется коррекция, учитывающая возникновение новой ситуации.
Универсальный бизнесмен всегда смотрит на ситуацию в целом.
Из принципа системности также вытекает принцип иерархической организации :
«Низшее живет ради высшего». В соответствии с этим принципом все промежуточные цели должны быть связанными, поддерживать друг друга и работать на конечную.
Возможно, вы предприимчивы, умны и обаятельны, и ваши действия поэтому, как правило, весьма успешны. Но если вы не простраиваете свою деятельность на будущее, стратегически, вы можете крутиться всю жизнь как белка в колесе
— на месте,
или распылять свою энергию, создавая иллюзию бурной деятельности, но, по сути, мало куда реально двигаясь.
Принцип иерархической организации существенно отличает человека обычного от человека по-настоящему делового. В естественно протекающей жизни, у обычного человека цели его действий не связаны. Или цели связаны, но не поддерживают друг друга. Бывает, что цели связаны, поддерживают друг друга, но не работают на конечную цель. Обиднее же всего, когда оказывается, что они работают на другую, а не на конечную цель.
Для делового и успешного человека, для универсального бизнесмена смысл любых событий и действий в том, как это работает на его главные цели.
Принцип результата
В соответствии с принципом результата смысл деятельности в том, что остается после нее, в ее результате — какой ее «сухой остаток». Это не исключает того, что она может (и как правило должна быть приятной, этичной, красивой и пр.), но главное состоит в том, что процесс проходит, а результат — остается. Эффективная деятельность та, у которой максимально выражен «сухой остаток».
Отец с сыном ушли в город на заработки, чтобы поддержать семью. На первую же получку отец купил десять буханок хлеба и послал сына отнести их домой. Сын понес, но дорога была длинной, и по дороге он весь хлеб съел. Каков результат этой трудовой инициативы отца с сыном? — Нулевой.
Или: вы на своем предприятии организовали подразделение, которое должно работать на вас. Однако спустя какое-то время вы видите, что это славное подразделение успешно кормит себя, очень довольно своей жизнью и более ни о чем не заботится… Работники этого подразделения вполне довольны результатом своей деятельности — а как этот результат оцените вы?
Принцип результата радикально отличает предпринимателя от любого наемного сотрудника. Чем? Если наемный сотрудник — честный человек, за свою работу он деньги просто так, без работы, не возьмет, но он всегда хочет получить за работу сполна, по справедливости: сколько сделал — столько и получил. Наемный работник берет оплату за объем работы.
• Сказано сделать — сделаем. Сказано порушить — легко, хозяин! Любой каприз за ваши деньги. Главное — оплатите работу!
А предприниматель — это другое. Для него объем работы — это не доход, а накладные расходы, доход же он получает только от результата. И его в результате интересует только — результат.
Вот типичный диалог с искателем знаний: «Зачем ты едешь на семинар?» — «Ну, мне там интересны такие вот вопросы». — «Да, а что будет результатом твоей поездки?» — «Я больше узнаю». — «А то, что ты узнаешь, ты сможешь превратить во что? В чем реальном это выразится?» — «Ну…»
• Ступор. Потом защитное возмущение. Далее пустой поток слов.
Ваши знания могут оказаться в реальности лишь интеллектуальным балластом или ненужным, хотя и престижным, личным украшением. Ваши внутренние переживания («интересно» и прочее) тем более волнуют всерьез только вас. Всем остальным интересно всерьез только то, что вы выдаете вовне, окружающим людям: реальный результат.
Универсальный бизнесмен отслеживает сухой остаток всегда и везде, не только в бизнесе большом и рабочем, но и в бизнесе личном и, казалось бы, в мелком. Например, ситуация: мы поговорили. Разговор был очень интересным, и мы засиделись за полночь. Если в этом разговоре принимал участие универсальный бизнесмен, он отщелкивает результат, «сухой остаток». Потрачено: потрачено два часа времени (раз), забыл сделать нужный звонок (два), завтра утром буду несвежим (три). Получено: хорошо налаженный контакт (впрочем, и раньше был неплохой) плюс две любопытные идеи (но куда их применять, неясно). И, кажется, все.
• Потому что интерес и удовольствие — не в счет. Удовольствие и интерес эффективный человек получает всегда практически бесплатно.
Итого — результаты спорные.
Чем бы ни занимался универсальный бизнесмен, он всегда отслеживает «сухой остаток» любых своих дел и любых разговоров.
• Мы поговорили: о чем договорились? При каких условиях это принесет мне нужный результат? Как и когда я смогу это использовать?
Универсальный бизнесмен всегда нацелен на результат.
Каков для вас результат прочтения последних трех страниц?
Принцип направленности в будущее
Принцип направленности в будущее («Зачем, а не почему»). Настоящее должно быть организовано не прошлым, а будущим. Действие от причины, от основания должно быть дополнено действием к цели.
Обычные отношения строятся по принципу «Ты мне, поэтому я тебе, или я тебе, потому что ты мне»: это сделка по принципу справедливости. Так жить можно, так живет большинство, но можно жить эффективнее. Максимально простроенные отношения строятся по принципу целесообразной поддержки: «Я поддерживаю тебя (даю тебе) для того, чтобы ты…»
Вы одолжили крупную сумму денег вроде бы надежному человеку под вроде бы прибыльный проект, но — проект прогорел. Бизнес — дело рискованное, бывает всякое. Теперь вы можете требовать возврата своих денег, вы можете выбивать их цивилизованными (или более эффективными) средствами,
• и имеете все проблемы, с этим связанные,
а можете пойти и другим путем: если вы продолжаете считать этого человека надежным (или просто имеете возможность контролировать ситуацию), вы одалживаете ему еще раз, чтобы он смог развернуть бизнес и деньги вам отработал.
• Вы даете ему не «потому что», а «для того, чтобы».
Это другой способ мышления, способ мышления эффективного бизнесмена. Нормальный человек любит устраивать разборки, потому что считает необходимым разобраться, кто прав, а кто виноват. Для настоящего бизнесмена не так важно, кто был прав; важно — что теперь делать? Неважно, из-за чего или из-за кого случилась неприятность — что теперь делать?
• Только не забывайте, что для части бизнесменов разборки — это профессия и просто другой способ бизнеса. Характерно, что для этих бизнесменов тем более неважно, кто действительно в чем прав или виноват: разборку заказывали? Получите!
В этом плане красиво высказался бывший президент СССР Михаил Горбачев, когда я брал у него интервью:
— У нас в России с девятнадцатого века есть два главных вопроса: «Что делать?» и «Кто виноват?», а в нынешнее смутное время еще постоянно примешивается третий: «Что делать с тем, кто виноват?»
Принцип направленности в будущее организует не только действенную практику, но и действенную теорию. Обычный человек знает, что для выработки правильной теории нужно изучить факты и максимально объективно их отразить. Он знает, что поставляемая информация должна быть в первую очередь объективной.
• Правильной, правдивой, истинной — в данном случае это синонимы.
Это так, и это — не так. Для науки это высший критерий, для практики же — только один из. Самая нужная и в этом смысле самая правильная теория с точки зрения принципа направленности в будущее — та, которая работает, та, которая дает искомый результат. Как и насколько она отражает действительность — вопрос другой. Не всегда самая правдивая, истинная картинка ситуации оказывается самой мотивирующей — но тогда какая результативнее?
Например, я знаю, что я человек маленький и я — небогат. А если еще честнее, то, сравнивая с тем уровнем жизни, который меня привлекает, — я просто беден. Но теперь, живя и действуя, я могу исходить из разных посылок. Первое: я живу и действую, как человек маленький и бедный.
• Я буду так себя чувствовать, потому что это — правда.
Каким я буду в конце своей жизни? Скорее всего, таким же маленьким и бедным. Но у меня есть и другая возможность: я хочу быть человеком большим и богатым, и поэтому
• для этого!
я буду вести себя так, как ведут себя такие люди. Я буду разговаривать с людьми как человек уважаемый и богатый, я буду ставить себе цели, которые ставят себе великие люди.
• Ведь я же достоин этого?
И тогда я реально, для всех, по-настоящему скоро стану действительно большим, уважаемым и вполне состоятельным человеком. Стану просто потому, что все великие были когда-то, в прошлом, маленькими, беспомощными и смешными — как и я когда-то.
Для универсального бизнесмена прошлое — только материал, из которого строится будущее.
Принцип ответственности
Красиво звучащий принцип ответственности в реальности расшифровывается просто: это готовность платить . Поскольку желающих платить (платить когда деньгами, когда временем и хлопотами) обычно мало, мало и людей по-настоящему ответственных. Так вот, человек ответственный — это тот, кто на вопрос: «Кто?» — пока другие молчат, делает шаг вперед и отвечает: «Я!»
Кто возьмется за дело? — Я.
Кто его подготовит? — Я.
Кто увидит свои ошибки и исправит их? — Я.
А также: «Вот это не вышло. Не получилось. Кто отвечает за это?» — Я…
Да, можно планировать какое угодно сказочное будущее, но рано или поздно встает вопрос: «А кто все это — сделает?» Человек ответственный — это тот, кто, сказав: «Я сделаю это!», за дело берется, осуществляет всю необходимую подготовку, дело запускает, решает все проблемы и доводит до конца.
Предельно просто: «Сказано — сделано!»
Еще раз по пунктам.
Первый пункт в ответственности — готовность платить хлопотами по зачину и раскрутке нового дела . Есть дела, щедрые по плодам, но почти практически любое новое дело — жадное на первоначальные вложения. Мечтать интересно, но реально начинать — тяжело, непонятно и страшно. И нормальные люди начинают оглядываться: может, это надумает делать кто-то другой, а я подключусь, когда возникнет ясность и придет хотя бы элементарный комфорт? Если же ты человек ответственный, тебе может быть также и тяжело, и страшно, но ты знаешь более важное: то, что начинать надо, и просто начинаешь работать. Вперед!
• Если не я, то кто же?
Второй пункт — готовность платить хлопотами по предварительной подготовке . Ответственный человек не ленится дело подготовить и каждое важное дело делает минимум два раза, а именно: перед тем как что-либо сказать или сделать в реальности, он это совершает во внутреннем плане, чтобы посмотреть, что из этого выйдет.
Действительно, что значит требование: «Думай, что говоришь!»? — «Думай» здесь значит: скажи во внутреннем плане и просмотри вероятные последствия, оцени результат, сравни варианты и выбери оптимальный. А что от вас ожидают, когда просят: «Думай, что делаешь!»? — То же самое: прежде чем что-либо сделать, вам предлагают это представить и посмотреть на последствия.
• А думать всерьез значит: составить план, подобрать ресурсы, просчитать затраты, сравнить с альтернативами — и принять решение какое надо, а не какое хочется.
Третий пункт ответственности — это готовность платить за свои ошибки . Платить в первую очередь собственной работой по их нахождению и исправлению, а при необходимости — платить не только работой, но и непосредственно деньгами за то, что уже и не исправишь…
• Да, произошла неудача, и мой вклад в это — таков.
Это может касаться самых серьезных вещей, но начинается обычно с мелочей, например с разрешения себе опаздывать. На свидание суперважное не опоздает практически никто — это же невозможно! — а вот на работу опаздывать нормально, и на традиционный вопрос: «Почему ты опоздал?» — вы услышите традиционные пустые оправдания: виноват транспорт, а до этого будильник и жена, которая не разбудила. А я, естественно, ни при чем. Более богатым оказывается необычный вопрос:
Расскажи, какими выборами ты делал себе опоздание? Как ты сумел обеспечить себе опоздание?
И если сотрудник склонен к ответственной позиции, то на такой вопрос он сможет уже подробно рассказать, как вечером он вспомнил о выключенном будильнике, но подойти к нему решил отложить, выбрав как более важное «продолжить телевизор», а утром, проснувшись вообще-то вовремя, выбрал поваляться еще минутку, после чего задремал снова…
• Неудача делается так же, как и успех:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24