Но Костик стабильно выполнял план и плевал на то, что клиентам нравится, а что нет. Мне же до плана было далеко и я клиентов любила почти искренне, почти как родственников. Когда за месяц я подписала два договора на продажу и три на обмен, секретарь света сказала мне:
– Если у тебя так пойдет, ты будешь скоро по дому в платиновых тапках ходить.
– Что-то даже Лукин в платине не купается.
– А Мерседес? А костюмы?
– У меня кредит и дети, которые периодически орут: Хочу ролики, хочу барбичку, купи новый мультик. И в магазинах прилипают к прилавкам с колбасой и мясом. А у меня денег только на пельмени. Уже полгода – пельмени. Так что у меня до Мерседеса дело нескоро дойдет.
– Да уж, вот так и рожай. Но договора у тебя пойдут, это видно.
– Да уж. Лишь бы были нормальные звонки. – Действительно, последнюю неделю я стойко отвечала на въедливые вопросы разнокалиберных старушек. Продавать или менять они ничего не собирались, но очень быстро усвоили, что в агентствах дают бесплатные консультации. Я, правда, не знаю, с чего они решили, что эти консультации будут профессиональными, ведь всякий знает, где лежит бесплатный сыр. Однако весьма часто бабули портили мне день подобными вопросами:
– А какая точно оплата электричества в домах с газовой колонкой, – я судорожно рылась в Интернете и выдавала ответ. Но бабули тут же усложняли условия задачи:
– А если я инвалид труда и одинокий пенсионер? – тут я отпадала и несла чушь про то, что эту информацию выдает служба 09. Врать нехорошо, а что делать?
– А как льготу оформлять? Какие документы нужны? Куды идтить? – наступала бабка, и я безнадежно проигрывала этот бой. Еще хуже бывало, если из трубки раздавался тихий вкрадчивый голос, предлагавший мне выкупить военный сертификат. Когда мне предложили это впервые, я полностью показала всю степень моей непрофессиональности.
– А что это такое? Лотерея? – мужчина тут же отключился. Однажды какая-то ушлая бабенка из вредности доставала меня вопросами:
– Назовите порог необлагаемого налогом имущества?
– Миллион, – говорила я подслушанную от других цифру. Но мадам не останавливалась.
– На всех или на одного?
– На одного, – отвечала я, холодея. Я ни на каплю не была уверена в правильности моего ответа. Но лицо фирмы надо сохранять любой ценой, а бить будут потом.
– А что написано про это в новом законопроекте? Он лежит в думе!
– Не знаю, – признавалась я.
– Что же вы за эксперт. Вы должны владеть всеми законопроектами вплоть до первого чтения. – Тоном победителя спартакиады подводила она итог. – Обращусь в Миель, там все знают.
– Успехов, – отвечала я. С такой, как ты, я и сама не хочу работать. Я выбрасывала ее из головы после того, как на всякий случай выясняла все про нашу кривую и необъяснимую систему налогообложения сделок с недвижимостью. От моих вопросов пухла голова штатного юриста и он начинал обходить коридор, примыкающий к нашему кабинету десятой дорогой. Пускай-пускай. Раз Инкорс платит этому оболтусу с коркой МГУ большой и приятный оклад, стерпит он и меня и мои вопросы. Зато потом я смогу сказать клиентам при случае:
– Что вы, даже приватизация не дает стопроцентной гарантии юридической чистоты квартиры. Только профессиональный маклер определит степень риска точно, – подразумевалось, что этот маклер – я. Людям нравилось. Я чувствовала себя врушкой, но деньги не пахнут. В октябре я продала первую свою личную квартиру. В смысле, квартиру своего личного клиента, и получила одним махом шестьсот баксов. Два месяца платежей. Два месяца для того, чтобы заработать что-то еще.
Рутина работы затянула меня и даже начала нравиться. Опытным путем я установила, что она ненамного легче, чем торговля цветами. Наверное, в теплые дни стояние на дороге с гвоздичками будет даже попроще. Но удовольствия от завершения договоров, радость, которой со мной щедро делились клиенты, получавшие из моих рук очередную квартирную мечту, не могло сравниться ни с чем, что было со мной раньше. Я чувствовала себя порой почти волшебницей. И мне очень нравилось смотреть новые квартиры, знакомиться с новыми людьми. Но не всегда клиенты радовали меня. Однажды, в середине октября рекламный телефон заговорил голосом усталой и обессилевшей женщины.
– Агентство Инкорс, менеджер Петрова, чем я могу….
– Алло, скажите, как мне поменять квартиру? – выдохнула она.
– Легко. Вам достаточно обратиться к нам, – бодро рапортовала я. Настроение прекрасное, и сам факт, что эта женщина хочет меняться, а не просто узнать, к примеру, порядок оформления наследства, меня воодушевлял.
– Да? А что для этого нужно?
– Практически только ваше желание. У вас квартира в собственности?
– Да. Она наша.
– А какие документы?
– Ну… – задумалась она, – мы ее получали по обменному ордеру. Он должен быть в Жеке.
– Нет. Получается, что она у вас неприватизирована.
– А, это нет. А надо? – расстроилась она.
– Обязательно.
– Понятно, – я почувствовала, что она сейчас повесит трубку и будет расстраиваться дальше.
– Постойте, если это для вас трудно, то в рамках договора с нашим агентством, мы можем заняться этим вместо вас.
– Правда?
– Да! И вам вообще ничего не придется делать. Только переехать.
– Это было бы хорошо. А как быстро?
– Ну, приватизация без ускорения – это полтора-два месяца. Пока продадим. Вы куда хотите переехать?
– Все равно… – обреченно сказала она.
– Так не бывает. Вам нужны деньги? Как вас зовут?
– Ирина.
– Меня Оля.
– Очень приятно. Нам, конечно, очень нужны деньги. Но переехать нужно еще больше. Куда мне подъехать?
– Вы одна прописаны в квартире.
– Нет. Еще дочь. Ей тоже нужно приехать? – она вдруг забеспокоилась.
– Можно сделать так. К вам приеду я. Посмотрю квартиру, оценю, привезу кое-какие варианты. И договор на месте подпишем.
– Да! Так будет лучше всего, – обрадовалась она.
– Тогда до встречи, – я повесила трубку, записав ее адрес и телефон, но внутри что-то подсказывало, что с этой дамой ничего не будет просто. У нее там явно какая-то личная драма. И мне придется влезть в нее по локти. И почему все любят использовать риэлтеров как бесплатных психоаналитиков?
Я поехала домой. Надо же, человек действительно ко всему привыкает. И я езжу в Медведково как к себе домой, а понтовая Покровка стала только местом извлечения прибыли. Причем прибыль эта сразу же отправляется в банк, поэтому мне от нее ровно никакой радости. Посещение банка давно перестало быть событием, так как Руслана я больше не видела. По вечерам я продолжаю свой квартирный марафон, так как наши отечественные люди уверены – по такому важному и серьезному поводу, как квартира на поздно позвонить и в двенадцать часов. А уж девять-десять – вообще самое время. Поначалу мои деточки, подзуживаемые маменькой, орали:
– Это просто свинство! Скажи, чтобы звонили на работу.
– Это просто невоспитанность! – одобряла внучку маман, – Перестань давать наш домашний телефон!
– Я не могу перестать, мы на это живем. Ты, мамочка, только вчера приволокла из аптеки своих любимых пилюлек на тысячу рублей. Так что терпи.
– Как ты можешь?! Это все жизненно важные для меня препараты. – Моя маменька – весьма и весьма здоровая для своего возраста дама. Может, только ее эндокринная система вырабатывает несколько больше яду, чем пристало. Но традиционно мать предпочитает лечиться от всего. Препараты для иммунитета, от давления, от изжоги, от вздутия, для хорошего сна, для тонуса. И конечно, мази от ревматизма, приступов которого у нас не бывает никогда, кроме случаев, когда ей это как-нибудь особенно выгодно.
– Мам, я приду поздно. Сходи и купи картошки.
– Хорошо, доченька, – вздыхает она и через час-другой у нее разгорается нешуточный приступ ревматизма. Еще мама особенно жалует препараты для омоложения. Она ест рыбий жир, кальций с никотином, антиоксиданты….. Список серьезный и если когда-нибудь мать действительно чем-нибудь заболеет, то наверняка от перебора с самолечением. Все семейство, с восторгом потребляя блага, не оставляли также без разборок и степень воспитанности моих клиентов. Младшая же дочь, не совсем понимая сути общих претензий ко мне, все-таки тоже попыталась присоединиться, но с другой, более прозаической целью. Ей не мешали мои разговоры, но не пошантажировать она не могла. И вот, когда я в десять часов что-нибудь несла в трубку, типа:
– Да-да, там полноценные сорок метров. И в комнате есть альков под кровать. Это же фактически метраж маленькой двушки, а не однушки! – моя малышка выползала на кухню в трусах, с заспанным и самым разнесчастным видом.
– Мамулечка, я не могу уснуть. У меня вся голова ласпухнулась!
– Болит головка?
– Нет. Она шумнит от лазговолов. Купи мне куклу?
– Что? – изумлялась я, прикрыв трубку рукой. – Пошла вон, в кровать, мелкий жулик. И передай своей сестре, что никто ничего не получит, даже если я всю ночь напролет тут буду орать по телефону!
– Ну купи! Барбичку! Новенькую! Хочу!
– Нет! – рявкала я и отволакивала бьющуюся в конвульсиях доченьку-красавицу за ногу в комнату. Через некоторое время этот хитрый поросенок утирал слезки и приходил обратно, чтобы нежно так сказать что-то вот такое:
– Мамочка, как же ты на меня лугаешься, когда я тебя ТАК люблю? – после этого все заканчивалось поцелуями и обещаниями купить если не Барбичку, то уж по крайней мере, пару шоколадок. Да, у детей есть чему поучиться в смысле того, как достигать в жизни всего, чего хочется. Дейл Карнеги отдыхает!
Глава 8
Итак, Олечка, получи настоящие деньги, мать их
Лукин меня полюбил. Не знаю как, не знаю когда, но полюбил. Наверное, еще когда я только начала работать на него, а он выступал в качестве Себастьяна Перейры, торговца черным деревом (в смысле, стажерами), началось его большое и светлое чувство. Оно проявлялось поначалу в его полнейшем доверии ко мне. То есть, практически все, что только могло делаться без его участия, он передавал мне. А потом, когда он попривык, то, думается мне, начал очень положительно относиться к моему почтению и уважению его опыта и знаний. Любил он со мной поговорить в свободные часы.
– Ольга, хотите, расскажу, как дурят головы простых клиентов риэлтеры из…..(в каждом случае звучали разные названия)?
– Конечно, Саша, расскажите, – по-пионерски отвечала я, отсматривая столбцы газетных объявлений.
– Да хоть вот, в их отделении на Королева ввели новую услугу.
– Какую?
– Страхование сделки.
– В смысле? Они страхуют?
– Ну типа того. В общем, ты получаешь красивую бумажку с кучей печатей и штампов. Тебе говорят, что твоя квартира юридически не просто чиста, она стерильна!
– Ну и что, все счастливы?
– Даже больше. Они обещают тебе, что в течение десяти лет с даты сделки ты под защитой их сети.
– Круто. То есть, если квартира пропадет, они вернут деньги?
– А вот тут начинается самое интересное. Когда агенты об этой услуге рассказывают, получается примерно так. Тем более что за такую дополнительную гарантию с бумажкой они берут две или три тысячи долларов.
– Некисло.
– Вот именно. А я попросил у тех, кто мне про это рассказал, показать этот пресловутый сертификат.
– И что? Все вранье?
– Не совсем. Но денег никаких они конечно не вернут. И страховкой этот документ никак назвать нельзя.
– Почему? – разговоры подобного рода всегда меня интересовали, так как можно было потом, при случае тоже блеснуть эрудицией. И я развешивала уши, преданно смотрела в глаза Лукина, в его голубенькие глаза на пухлом лице. От этого он распалялся и вещал, вещал, вещал…
– Ну догадайся?
– Нет страховой суммы?
– Не-а.
– А что?
– Да они вообще не имеют права выдавать страховку! Страховать имеют право только страховые компании, а они – агентство! В этом-то и вся наколка! – смеялся, брызгая слюной, он.
– А может, они из своих капиталов платят?
– Ну ты даешь, наивная. Ты не знаешь, как регистрируются все эти ЗАО и ООО? Да там уставной капитал – пять – десять тысяч деревянных у. е. И чем они должны платить, когда все остальное – черный нал?
– А зачем вообще тогда этот сертификат? – не понимала я.
– А он красивый, и там много красивых слов типа «Будем защищать ваши интересы в судебных инстанциях», или «предоставим помощь профессионального юриста». По сути, это единственное, что обещают эти бумажки. Вот теперь посчитай. Комиссия агентства увеличивается на две-три тысячи, а риск наступления последствий не очень велик. Верно?
– Точно. Все-таки, как никак квартиры везде проверяют на чистоту.
– Да, но только везде совершенно одинаково. И тем более, что неизвестно, не развалится то самое ООО или ЗАО к моменту появления претензий.
– Слушай, так наверное, проще эти деньги в случае чего напрямую адвокату заплатить.
– Наверное. А еще лучше, покупать наименее рискованную квартиру. А то захотят купить дешевую хатку с паленым наследством, да еще и по доверенности. Им бы надо было сказать честно – бегите, ребята. Но эти страхерители им говорят – окей, доплатите нам и мы возьмем все риски на себя. И все счастливы.
– Надо же как тебя это задевает. Ты никогда не страдал от избытка сочувствия к клиентам, – поддела его я.
– Не в этом дело. Клиенты – все бараны, в основном. И наша задача – взять все, до чего только сможем дотянуться.
– Тогда эта схема тебе должна понравиться.
– А она мне и нравится. Мне только не нравится, что это делается не у нас. Почему это они должны рубить комиссию на ровном месте? Чем мы хуже?
– Ну ты-то при своем интересе, чего дергаешься?
– Да, я умею отследить свое. Тебя подвезти? – подобное страстное внимание к его историям не оставалось безответным. А с тех пор, как его назначили начальником нашего отдела, он стал периодически подвозить меня домой, так как жил недалеко, около Свиблово, в новеньком доме неизвестной науке планировке. И зеленого цвета, к тому же. Правда, подвозы до дому на Мерседесе случались нечасто. Но однажды, каюсь, все кончилось вполне закономерно. Лукин меня полюбил. Не то чтобы страстно, не то, чтобы всей душой, а как-то так, по-простому.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32