Великие люди всегда крайне смиренны, скромны, они умеют служить лучше, чем кто-либо другой. Нападки и пререкания никогда не действуют против лидера. В психологии лидерства первенство отдается научному знанию и необыкновенному существованию, однако гарантией является не наука сама по себе, а разум (мораль, ответственность, уравновешенность) того, кто использует эту науку. Особый случай Однажды в американской фирме IBM произошел следующий случай. Один из ее сотрудников совершил тактическую ошибку, которая обошлась фирме в 9 миллионов долларов. Через неделю его вызвали в кабинет президента. Сотрудник был уверен, что его уволят с работы. Однако президент начал обсуждать с ним планы нового крупномасштабного проекта, руководителем которого он и хотел назначить сотрудника. Через некоторое время сотрудник, ерзавший все это время на стуле, вынужден был прервать ход мыслей президента.«Извините меня, сэр. Признаться, я поражен. На прошлой неделе я стоил нашей фирме 9 миллионов. С какой стати вы хотите назначить меня руководителем этого нового проекта, вместо того чтобы уволить меня?»Президент улыбнулся: «Уволить вас? Молодой человек, я только что вложил 9 миллионов в ваше обучение. Стремление быть всегда правым подавляет инициативу. Организация, терпимо относящаяся к ошибкам и позволяющая идти на определенный риск с целью обучения, привлекает в свои ряды динамичных сотрудников. Теперь вы являетесь одним из моих самых ценных сотрудников».Перед нами президент, который превыше всего ценил готовность идти на риск и учиться на ошибках. Он знал, что подобные качества незаменимы для любого успешного руководителя. Как уцелеть среди акул? Умение нанимать на работу наиболее подходящих людей является величайшим талантом, которым может обладать только менеджер, потому что хорошие люди хорошо работают, а скверные люди и работают скверно. Именно поэтому Альфред Слоун, менеджер, создавший «Дженерал Моторс», уделял столько времени подбору кадров, даже на те должности, которые представлялись незначительными. По той же причине, в престижной фирме «Лейем энд Уоткинс» все кандидаты проходят двадцать пять — тридцать собеседований, несмотря на то, что в юридических фирмах обычное число собеседований составляет от пяти до десяти. Не случайно фирма «Лейтем энд Уоткинс» считается в компетентных кругах одной из наиболее организованных юридических фирм в Америке.Руководителю необходимо принимать личное участие в процессе оформления на работу, и не только для того, чтобы отобрать хороших работников, но и чтобы напомнить тем, кто уже работает, какие требования предъявляются к персоналу в фирме. Поиски подходящих сотрудников для фирмы могут занимать от тридцати дней до двух лет.«Но как же это может быть? Как можно оставлять незаполненными вакансии в течение такого длительного времени?»Во-первых, необходимо планировать свои потребности так, чтобы не оказаться припертыми к стенке, когда кто-либо уходит.Во-вторых, когда какой-либо действительно стоящий человек переступает порог вашего здания, для него должна всегда найтись работа — даже если у вас нет в штате свободного места. Это усилит вашу запасную команду.В-третьих, процесс отбора должен являться настолько строгим, что доля кадрового персонала, работающего много лет, будет существенно выше 80 процентов.Быть принятым на работу в фирму — это все равно что быть произведенным в офицеры на поле боя. Это порождает гордость и у новобранца, и у всего персонала, который видит реальное доказательство того, что руководство знает свое дело. Как стать заметным? Жизнь показывает, что достоинство подчиненного в глазах руководителя утверждается не умением дерзко поговорить с ним при других работниках, а действительными деловыми качествами, высокой культурой труда и общения. Подчиненный не должен действовать через голову своего непосредственного начальника, если, конечно, к этому его не вынуждают особые обстоятельства. Нередко обращение к вышестоящему руководителю, минуя непосредственного создает ненужную напряженность во взаимоотношениях между всеми этими тремя людьми. Если попытаться более четко и конкретно сформулировать обязанности подчиненного в системе управления, то их надо разделить на формальные и неформальные. Начнем с формальных. Они заключаются в том, чтобы:■ принимать самостоятельные решения и действовать в рамках своей компетенции, не передавая задания коллегам и другим лицам;■ во всех случаях, когда решение проблемы выходит за рамки компетенции, докладывать руководству и советоваться с ним;■ искать пути совершенствования своей деятельности, вносить соответствующие предложения в вышестоящие инстанции;■ постоянно информировать руководителя о своей деятельности;■ координировать свои действия с работой других сотрудников того же уровня.Неформальные обязанности подчиненных относятся, в основном, к их взаимоотношениям с руководителями. Именно здесь возникает очень много коллизий, для предотвращения которых теория и практика менеджмента разработала конкретные рекомендации. Назовем некоторые из них:■ смотреть на руководителя, прежде всего, как на человека, но на работе вести себя с ним строго придерживаясь рамок служебных отношений, оказывать уважение в соответствии с его старшинством, не дискредитировать, не подводить в делах;■ привлекать внимание руководителя не к своей персоне, а к качеству работы;■ помогать начальнику добиться популярности и уважения среди коллег и подчиненных;■ ценить время, отнимать его не более, чем требуется для передачи необходимой информации и получения инструкций, не обращаться к нему без нужды, а лишь когда своими силами не удается решить проблему или обнаружить ошибку;■ не вмешиваться в решения руководителя, находящиеся исключительно в его компетенции;■ не дожидаясь просьбы, предлагать руководителю помощь, если она сможет реально сэкономить время;■ честно признавать свои ошибки, не скрывать свои недостатки, но и не выпячивать их наружу.Разумный подчиненный должен смотреть на свою работу, на ее результаты глазами руководителя, исходя, прежде всего, из его интересов, а не своих. Первая задача подчиненного — стать первоклассным специалистом в своей профессиональной области. Причины неудач руководителя Изучая опыт большого числа руководителей, были выявлено пять причин, в соответствии с которыми они взбирались по лестнице своей карьеры, только для того, чтобы потом упасть.■ Их толкает вверх потребность получать более высокое жалование и иметь личный комфорт. Очень часто их целью является не достижение их подразделений, а то, что необходимо сделать для получения более высокой зарплаты.■ Их слишком волнуют символы их положения. Рабочий стол, кабинет, машина и дом руководителя, который не добивается успеха, обычно забиты атрибутами и символами их статуса. Если руководитель во чтобы то ни стало стремится обзавестись этими символами, это — дурной знак.■ Их волнуют, прежде всего, собственные персоны. «Плохой руководитель заботится о себе, хороший — о своих людях». Успешный руководитель будет заботиться о своих подчиненных, выслушивать их. Когда есть возможность воздать должное работе подчиненного или присвоить заслугу самому, неуспешный руководитель быстро присваивает все лавры себе.Один служащий, работающий у плохого руководителя, сказал: «Мы всего лишь попросили поставить второй телефон в коридоре. У нас работает много матерей, и они звонят время от времени домой, проверить, как там детишки. Так вот, можно было подумать, что его попросили отдать ключ от личного сейфа».■ Они самоизолируются. Плохой руководитель рано или поздно изолирует себя от других, теряя всякое общение с окружающими и подчиненными. Когда руководитель отстраняется от повседневной текущей информации, это — плохой знак.■ Они скрывают мысли и чувства. Подчиненные хотят и должны знать, что думает и чувствует их руководитель. Один из самых верных способов отвернуть от себя людей, это сказать им: «У меня по этому поводу никаких мыслей нет. Делайте, как считаете нужным, может быть, что-нибудь и выйдет». Юноше, начинающему делать карьеру… В государстве, где некоторое время назад фигурировали сорокалетние молодые члены Союза художников, сейчас фигурируют «молодые реформаторы» того же возраста. Поэтому с «юношами» у нас в стране должно быть все в порядке. Но в нашем случае хочется рассмотреть тему настоящей молодежи, напрямую или косвенно связанную с допечатными процессами. Или так: с допечатным рынком труда. То есть, студентов и выпускников некоторых вузов, а также людей вовсе без высшего образования, не имеющих пока опыта работы в индустрии, либо имеющих этот опыт в минимальном объеме.Государство давно уже практически сняло с себя заботу о молодежи, — и Бог с ним, с государством. Ибо, в конечном итоге, это лишь на пользу самой молодежи. Повышается уровень выживаемости в сравнении с предыдущими поколениями. Художники, рисовавшие несколько лет назад зайчиков и пионеров в детских парках и ДК, вряд ли были счастливы на работе по распределению. Тем более, что ситуацию на интересующем нас секторе рынка труда можно смело называть бумом. Отрасль однозначно и стремительно растет и будет развиваться дальше, поэтому «юноше, обдумывающему житье», есть масса резонов в данном секторе зацепиться.Впрочем, кроме юношей, есть еще одна, вторая по численности категория начинающих — молодые женщины, имеющие домашнюю персоналку, сидящие дома с маленькими детьми и посему располагающие свободным временем. Профессионалу-допечатнику, какой бы ни была его специализация, сложно остаться совсем без работы. Но это окажется справедливо только в отношении квалифицированных (что, по умолчанию, предполагает опытных) специалистов. А вот как быть с неопытными? Или так: что делать неопытному?Чем бы вы ни мечтали заниматься в дальнейшем, должность верстальщика — самая оптимальная база для любого начинающего. Овладев версткой (или так — азами верстки), можно смело рассчитывать на что-то другое. Верстка — это процесс, постоянно требующий большого притока новых и новых кадров. Для начинающих верстальщиков и хотелось дать несколько дельных, с точки зрения рекрутера, рекомендаций.Рекомендация перваяДомашний компьютер — необходимейшая вещь для любого начинающего верстальщика. Эту покупку стоит рассматривать, как серьезные инвестиции в «себя любимого». Инвестиции, способные с лихвой окупиться через полгода. Как показывает практика, далеко не каждый работодатель испытывает энтузиазм от того, что его молодой сотрудник овладевает новыми пакетами верстки и графики на рабочем месте.Стоит уяснить, что большинство нанимателей не заинтересовано в профессиональном росте своих подчиненных. Ибо новичок, вырастая профессионально, хочет выполнять другие функции и получать большее материальное вознаграждение.Рекомендация втораяАпеллируя к практике рекрутинговой работы, можно утверждать, что самыми распространенными ошибками молодых (начинающих) верстальщиков являются необоснованные амбиции. При этом, как ни странно, амбиции дизайнерские. «Я хотел(а) бы заниматься дизайном», — самая популярная установка у молодых кандидатов, не имеющих никакого приличного опыта работы, обратившихся по вакансии «верстальщик». В подавляющем большинстве случаев, эти люди верстают «так себе».Необходимо уяснить, что в первую очередь, дизайнер должен уметь прилично верстать в девяти случаях из десяти. Даже если полосная верстка не входит в должностные обязанности.Рекомендация третьяИсходите из того, что отношение к начинающим, по умолчанию, много более пренебрежительное, чем к специалистам «с эккаунтом». И придираться к вам будут по каждому поводу. На принятие решения работодателя о найме или отказе специалисту такого возраста, влияет гораздо больше различных субъективных факторов. Итог можно сформулировать следующим образом: «Все, как у старших товарищей, только гораздо серьезнее». Претендентов без опыта всегда больше, чем с опытом. Почти все студенты-выпускники для большинства работодателей на одно лицо. Необходимо оказаться не просто не хуже других. Работодатель должен искренне решить, что нашел то самое зерно среди кучи плевел. Но то, что вы — ценный и перспективный кадр, он (работодатель) пока еще не знает. И не узнает. Пока вы сами ему не поможете.Например, именно у начинающих практически всегда отсутствует портфолио с образцами работ. А оно-то им нужнее всего.Рекомендация четвертаяИскренне хочется посоветовать: ставьте перед собой только стоящие задачи. Начинающему есть смысл искать только приличную работу, в организациях и компаниях, которые стоят вашего в них присутствия. Более того, в крупных издательских домах, рекламных агентствах всегда находятся места для перспективных выпускников и даже студентов. Просто искать надо «там, где надо». И тогда, как это ни банально, есть шанс найти.Молодой специалист, поработавший в компании с известным на рынке именем весит значительно больше, чем его сверстниксосхожим опытом, но из компании без имени.Рекомендация пятаяБольшинство хороших работодателей перманентно нуждается в притоке молодых энергичных и образованных сотрудников. И бубнят они: «Мы бы взяли хорошего молодого спеца, да где ж его найти…». Подобных кандидатов пытаются искать по знакомым. Опыт подсказывает, что многие известные компании не дают объявлений о вакансиях для «не имеющих опыта», справедливо опасаясь наплыва «всякой всячины». А что касается кадровых агентств, то они очень часто занимаются молодыми, неопытными, перспективными в плане комплексной работы с фирмами-заказчиками персонала. Помните, в московских универсамах в советские времена были отделы «Сопутствующие товары»? Вот, что-то в этом роде.Рекомендация шестаяЧто касается оплаты труда — не стоит демонстрировать свои материальные претензии всем потенциальным работодателям в первом же в вашей трудовой жизни резюме.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14