Между мужчиной и женщиной это правило условно. Разрешить говорить "ты" - право женщины, мужчина может только просить об этой форме обращения.
С предложением перейти на "ты" нужно быть достаточно осторожным, потому что отказ может вызвать чувство неловкости, особенно у того, кто сделал это предложение. Молодой человек может просить близких старших говорить ему "ты". При этом сам он продолжает говорить им "вы". Если же старший разрешит называть себя на "ты", то молодой человек должен принять это как знак величайшего доверия. Но в его тоне и манере разговора должно сохраняться уважение.
А теперь поговорим о том, как следует общаться по телефону, поскольку в нашем мире остался, наверное, ничтожно малый процент счастливых людей, которые не пользуются телефоном или вообще не знают, что это такое. И, к сожалению, очень мало людей знакомы с тем, что можно условно назвать "телефонным этикетом". А ведь он существует достаточно давно! И правила пользования телефоном не так уж сложны, как это может показаться.
Собираясь кому-либо позвонить, следует хорошо взвесить, будет ли ваш звонок приятен, не обеспокоит ли он того, кому вы звоните, и, наконец, заслуживает ли того дело, по которому вы собираетесь звонить.
Если приходится звонить мало знакомым людям, посмотрите на часы, уместен ли будет звонок в такое время. Для телефонных разговоров с незнакомыми людьми удобное время в рабочие дни между 9.30 и 12.30, после обеда с 15.00 до 20.30, а в выходные дни - не раньше 11 часов утра. Исключение может быть, когда телефонный звонок сослужит добрую службу тому, кому вы звоните.
Когда вы звоните близким людям, выбрать время для звонка проще. Вы знаете, когда они приходят с работы или из школы, какие передачи смотрят по телевизору, когда ходят гулять с собакой. Это облегчает выбор времени для звонка.
Теперь поговорим о том, что происходит, когда звонят вам. Обычно мы отвечаем на звонок ничего не говорящей фразой, например "да" или "алло". Знатоки этикета рекомендуют называться по имени или фамилии, но у нас это все-таки не принято, разве что во время звонков на рабочее место. Если к телефону просят кого-то другого, не вас лично, попросите подождать, пока вы позовете нужного человека. Право допытываться при этом кто и зачем звонит, имеют только секретари - у них работа такая. Но вот если искомого человека нет дома или на месте, обязательно следует поинтересоваться, что передать.
В свою очередь, звонящий обязан назвать себя, если не застал нужного ему человека, и попросить передать поручение или сообщение. Просто швырять трубку или отвечать: "Это его знакомый (знакомая)" - не только невоспитанно, но и бестактно: понятно ведь, что незнакомые звонить не будут.
Для облегчения собственной жизни, всегда держите рядом с телефоном листок бумаги и ручку или карандаш, чтобы записать сообщение. Полагаться на свою память - дело рискованное, вы можете забыть об информации (особенно если звонков было несколько) и попадете в неловкое положение перед тем, кому звонили. Вам это надо? Ведь вам тоже будет не очень приятно, если вы вовремя не получите важное сообщение. Так что успокойте звонившего, что непременно передадите информацию тому, кому она предназначена.
Если человек ошибся номером, не стоит раздражаться по этому поводу и советовать внимательнее набирать номер или откровенно грубить. Звонящий ведь не нарочно набрал неправильный номер. Поберегите свои и чужие нервы и просто скажите ему одну из следующих фраз:
- Вы набрали неправильный номер.
- Вы ошиблись номером.
- Вы не туда попали.
Если же вы сами перепутали номер или произошло неправильное соединение, извинитесь вместо того чтобы молча повесить трубку.
Иногда мы попадаем в ловушку собственной тактичности, если звонок телефона застает нас в не самое подходящее для разговора время. Не стоит мучиться и нервно поглядывать на часы: просто объясните звонящему ситуацию или просто скажите, что у вас сейчас нет возможности разговаривать. Скажите, что перезвоните сами попозже или попросите это сделать того, кто вам звонит. Просто, как все гениальное!
И уж тем более не стоит мучиться, если вам позвонили явно от нечего делать. Это тот самый случай, когда ложь - во спасение. Вежливо скажите, что вам необходимо срочно уйти, что у вас убегает молоко на плите, белье в ванной или кошка на балкон. Важно только не переусердствовать и пользоваться такими фокусами только в случаях крайней необходимости. Но и сами не заводите привычку звонить "просто так", "от нечего делать". Во-первых, вы рискуете нарваться на не слишком любезный прием, а во-вторых, не стоит зря занимать телефон: можете пропустить действительно важный, интересный или нужный звонок. Но уж если позвонили кому-то, то хотя бы из приличия поинтересуйтесь, не помешали ли вы своим звонком.
Неплохо было бы научиться правильно начинать разговор по телефону. Требовательное: "Катю мне!" или "Иванова дайте" - решительно никуда не годится. Приемлемыми и достаточно нейтральными, а заодно и вежливыми обращениями-просьбами являются словосочетания:
-попросите, пожалуйста...
-попросите, пожалуйста, к телефону...
Выслушайте внимательно ответ и, если разговор окончен, попрощайтесь.
Если телефон механически отключился, перезванивает тот, кто звонил.
Последние несколько лет все шире распространяется техническое новшество, к которому многие почему-то не могут привыкнуть: автоответчик. Не стоит теряться, если вместо голоса нужного человека услышите в трубке голос "электронного секретаря": он не кусается и ничего плохого не сделает. Назовите себя и продиктуйте свое сообщение. Тот, кому вы звоните, узнает об этом, прослушав запись. Если необходимо все же лично переговорить с человеком, то оставьте свой номер телефона, попросив об ответном звонке. Больше двух раз оставлять одно и то же сообщение считается неприличным: первый раз могли произойти какие-то технические накладки, а уж если вам не перезванивают и после напоминания - значит, не хотят.
Теперь о такой привычке, как курение, поскольку ее носитель должен быть вдвойне тактичен по отношению к окружающим. Дома вы, конечно, вольны вести себя, как угодно, если, конечно, домашние не возражают. Но если вы попробуете перенести эту милую привычку за пределы собственной квартиры, то очень легко можете попасть в разряд невоспитанных людей. Для того, чтобы этого не произошло, нужно соблюдать некоторые очень несложные правила. Курящим, и в то же время воспитанным человеком можно быть" если придерживаться следующих рекомендации.
1. Не курить :
- в вагонах поезда;
- в салонах парохода;
- в зале для танцев;
- в присутствии больного;
- в любом помещении, где находятся некурящие, особенно дети.
- на работе, в офисе, где есть хоть один противник сигаретного дыма.
2. Нельзя приглашать на танец или танцевать с сигаретой в руке или в зубах.
3. В театрах, кинотеатрах, концертных залах курить можно только в специально отведенных для этого помещениях.
4. Не следует курить в помещениях, где вы спите.
5. Не принято:
- курить во время прогулки в парке, если рядом с вами идет женщина или мужчина, который значительно старше вас;
- разговаривать или здороваться, держа сигарету или трубку во рту;
- входить в чужую квартиру с горящей сигаретой, папиросой или трубкой. Придя в гости выгребайте из кармана сигареты и спички и кладите их перед собой на стол;
- курить без разрешения, если хозяин нр курит и к тому же у него только одна комната правильнее в таком случае вообще воздержаться от курения;
- курящий трубку должен спросить у хозяйки разрешения, даже, если другие уже курят сигареты.
6. Курить можно:
- за столом, но не раньше того, когда все закончат есть и получат от хозяйки или соседей по столу разрешение курить, по общему соглашению, в перерывах между едой;
- в кафе, с разрешения вашего соседа, которому уже начали сервировать стол. При этом вы должны поинтересоваться, не мешает ли ему дым вашей сигареты. Если мешает, нужно немедленно погасить сигарету;
- на открытом воздухе, например, сидя на скамейке в аллее парка и тому подобном, если рядом с вами нет некурящих;
- в присутствии женщины, но только с ее позволения;
Наверное, излишне напоминать, что для спичек и окурков специально придуманы пепельницы и урны. И если на улице окурки еще кое-как вписываются в общую захламленность, то в лесу окурок лучше все-таки тщательно затушить, а еще лучше - закопать и залить водой. Не стоит вносить посильный вклад в участившиеся лесные пожары. Не стоит также тушить окурки о стены, батареи, мебель и прочие вертикальные поверхности: во-первых, это невоспитанно, а во-вторых, остаются практически вечные следы.
Да, кстати, сидя за столом, пепел рекомендуется стряхивать именно в пепельницу, а не использовать для этого столовую посуду, какое бы изобилие этой самой посуды ни было. Если пепельницы нет, попросите ее принести или возьмите сами со свободного столика (если дело происходит в кафе или ресторане). В частных домах обычно курят там, где разрешает хозяйка, то есть за обеденным столом - крайне редко. Кстати, разрешая гостям курить в вашей квартире, не забывайте сами время от времени опустошать пепельницы: самое удушающее амбре исходит не от горящей сигареты, а от ее потухшего окурка.
Дым выпускайте в ту сторону, где он не вредит присутствующим, а лучше отойдите от некурящих подальше. И вам комфортнее, и им не придется морщиться от дыма, который, по закону всеобщего свинства, всегда идет в сторону некурящего.
И последнее. Если табачная крошка попала в рот, не выплевывайте ее, а вытолкните языком на губы и удалите носовым платком или, в крайнем случае, пальцами. А еще лучше заведите обыкновение курить сигареты без фильтра через мундштук. Во-первых, довольно значительное количество вредных веществ останется в мундштуке, а во-вторых, это выглядит значительно элегантнее со всех точек зрения.
Глава девятнадцатая. Человек из дома вышел
Находясь на улице, вы тоже находитесь в обществе, поэтому и вести себя нужно подобающим образом: быть вежливым, воспитанным и внимательным. Вам это может показаться смешным, но и на тротуаре нужно соблюдать правила уличного движения. Нельзя двигаться против общего потока. Встречных пешеходов надо обходить с правой стороны. По возможности старайтесь уступать им дорогу. Соответственно, пакет, сумку, портфель и вообще любую поклужу лучше носить в правой руке, чтобы не мешать идущим навстречу.
Если вы идете вдвоем или втроем, придерживайтесь старого правила: идете вдвоем - "почетное место" справа от вас, втроем - в середине. Но на узких тротуарах и при большом движении мужчина идет, как правило, с опасной стороны, то есть со стороны проезжей части улицы.
Раскрытый зонтик держат так, чтобы стекающая с него вода не попадала на прохожих. Если под зонтом идут двое, держит его мужчина или младший по возрасту. При встрече с другими пешеходами зонт следует поднимать или наклонять в другую сторону. Старайтесь не задевать мокрым зонтом других. Зонтик следует держать в вертикальном положении и не размахивать им.
Если вы и человек, идущий навстречу, одновременно шагнули в одну и ту же сторону, остановитесь и дайте пройти встречному, извинившись при этом. Не принято проходить между двумя идущими рядом пешеходами.
Когда идет группа из нескольких человек, то, естественно, учитывается ширина тротуара. По узкому тротуару впереди идут двое, третий - сзади. Встречного прохожего в таких случаях, отступая назад, пропускает младший по возрасту.
Если вы идете втроем, то среднее место предоставляется старшему по возрасту. Дама идет между двумя мужчинами. Две женщины идут по обе стороны от мужчины. Правда, если одна из двух женщин значительно старше, то за ней сохраняется почетное место в середине. Мужчина в этом случае идет по левую сторону.
Встретив знакомого и заговорив с ним, не стойте посередине тротуара, а отойдите в сторону, стене дома, чтобы не мешать прохожим.
Крайне невежливо останавливать на улице не только малознакомых людей, но даже и приятеля, если он идет не один. Инициативу в данном случае может проявить только тот, кого вы встретили. Но если у вас дело чрезвычайной важности, то, в порядке исключения, можно остановить приятеля, предварительно извинившись перед его спутником и, тем более, спутницей.
Кстати, желая остановиться и поговорить со своим знакомым, мужчине не подобает оставлять свою спутницу одну. Нужно обязательно представите знакомого своей спутнице и вести дальнейший разговор только в ее присутствии. То же самое, кстати, относится и к женщинам: встретив подругу или знакомую, нельзя бросать своего спутника где-то в стороне и завязать разговор. В крайнем случае, можно поздороваться и попросить вам позвонить как можно скорее. Если, конечно, это важное дело, а не малозначительные пустяки.
На улице неприлично громко разговаривать, сеяться, ссориться, петь, свистеть, громко подзывать собаку. Хозяин собаки должен следить за тем, чтобы она не беспокоила прохожих.
До недавнего времени считалось в высшей степени неприличным есть на ходу. Теперь такую картину можно наблюдать сплошь и рядом, но не потому, что изменились правила хорошего тона, а потому, что в этом плане на нас слишком сильное влияние оказал американский образ жизни. Но в России все-таки лучше не жевать на ходу гамбургер или хот-дог, прихлебывая при этом из бутылки или из баночки. Максимум дозволенного - это мороженое, и то лучше все-таки присесть на скамейку или просто спокойно постоять на месте несколько минут.
Но уж если у вас есть время - зайдите в закусочную, кафе или ресторан, благо теперь это не проблема и есть выбор на любой вкус и любой кошелек. Но при этом тоже не забывайте о правилах хорошего тона, которые в этих заведениях, пожалуй, должны соблюдаться еще строже, чем на улице.
Если вы пришли с дамой, то при входе следует пропустить ее вперед. Но в зал нужно входить первому, чтобы осмотреться и оценить обстановку, а также выбрать подходящий для вас свободный столик.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27