https://wodolei.ru/catalog/rakoviny/
Магазин, стоимость которого составляет 15 млн. долл., расположен на одном из самых оживленных в мире перекрестков, где каждый час проходят 10 тыс. человек. Однако стоит только войти в него, и вся толкотня и суматоха останутся позади. Приглушенные тона, пол из мрамора и тераццо – такова изысканная сцена для роскошного нижнего белья. При этом дизайн выглядит современно, а не старомодно (рис 5.2). Зал достаточно монументален: безмятежное пространство с высокими потолками – в Victoria's Secret его называют "зоной декомпрессии", – где покупательница может забыть обо всех своих проблемах и настроиться на то ласкающее впечатление, которое ждет ее.
РИС, 5.2. Новейшая среда для бизнеса в стиле шоу от Victoria's Secret магазин-флагман предвещает смелые перемены в дизайне. Фото © Peter Aaran/Esto.
Но как при такой астрономической стоимости торговых площадей в этой части города Victoria's Secret может позволить себе иллюзию расточительности и безмятежности, особенно в том, что касается пространства? Оказывается, она делает это со свойственной бизнесу в стиле шоу изобретательностью и находчивостью: складские помещения минимальны (доставка происходит круглосуточно), зато товаров все больше. Например, в отдельной секции продается особое, очень дорогое (как в La Perla или Bendel's ), "единственное в своем роде" женское белье. Также здесь есть косметическая линия Victoria's Secret, сравнимая по цене с Lancome и другими брендами дорогой косметики. Ее продажа чрезвычайно выгодна, поскольку косметика требует мало места и приносит большую прибыль.
Успех парфюмерной серии также иллюстрирует иное понимание бизнеса в стиле шоу, свойственное Victoria's Secret. Компания почти не рекламировала новые ароматы, однако прибыль от их продажи росла, и довольно значительно, тогда как другие компании продавали все меньше и меньше парфюмов. Столь большой спрос на эту парфюмерную серию объясняется тем, что сексуальность белья в сознании покупательниц переносилась на предлагаемые в тех же магазинах духи и косметику.
В компании Victoria's Secret стремятся постоянно совершенствовать впечатления покупателей, получаемые в магазине. Торговый персонал выбирают и готовят, уделяя главное внимание "фактору общения", т.е. способности достигать взаимопонимания и "чувствовать" потребителей. Особая забота о клиентах, например, бесплатный макияж или массаж рук с пробной порцией жидкого крема, помогают увеличить объемы продаж и подпитывают отношения с потребителем.
Victoria's Secret знает, что диалог и теплые отношения с потребителями и служащими приносит реальную выгоду. Николз и другие руководители компании полагают, что очень важно непосредственно общаться с покупателями в магазинах и разузнавать, что они ищут и к чему готовы. Общаясь с потребителями в магазинах Южной Флориды, служащие Victoria's Secret подали идею обтягивающих бедра стрейчевых трусиков, известных как "бразильская танга". Вскоре на рынке появилось несколько моделей, быстро покоривших мир. "Это очень скрытое и личное, – говорит Николз. – Натолкнуться на это можно только среди людей. Вы не получите такой результат от фокус-групп в обстановке клиники".
Компания Victoria's Secret подчеркивает, что она представляет бренд женщин, для женщин и о женщинах. Николз, одна из трех женщин, занимающих высшие посты в компании, известна тем, что за два дня до Рождества она работает смену в качестве продавца. Когда генеральный директор работает наравне со всеми во время предпраздничного наплыва покупателей, это шоу поднимает моральный дух служащих компании; кроме того, Николз получает возможность узнать правду о покупательских впечатлениях клиентов.
В Victoria's Secret уверены, что методы бизнеса в стиле шоу прекрасно подходят и для работы с собственными сотрудниками. В частности, компания стремится сделать ежеквартальные совещания по сбыту как можно более интересными и занимательными: на них показывают специальные подборки видеозаписей из лучших материалов о бренде, которые появились в СМИ за последнее время. "Когда Конан упоминает наш бренд с возмущением, это работает на нас. И дать людям возможность посмеяться на квартальных совещаниях – это прекрасно", – говорит Николз. Ощущение популярности бренда питает в сотрудниках гордость, радость, задор. Как мы видим, Victoria's Secret задействует зрелищность и снаружи, и внутри.
Другие примеры интеграции
Victoria's Secret – не единственный из рассмотренных нами брендов, который сочетает и интегрирует различные шоу и типы бизнеса в стиле шоу. Предлагаем вашему вниманию и другие примеры.
NBC сочетает реальное шоу (экскурсию по закулисным телестудиям) с фантазийным пространством на торговой площади.
Apple Computeis использовала принципы интеграции в своих новых магазинах (фантазийных пространствах) и при выпуске продукции, когда реальные шоу сочетались с шоу потребителей в Internet.
Компания Vans не только сделала шоу из своего документального фильма "Догтаун и парни-неудачники", но и купила или создала в общей сложности шесть спортивных соревнований Triple Crown в шести основных видах спорта. В центре этих реальных шоу, разумеется, стоит ее бренд. Теперь компания даже сдает эти шоу в аренду для съемок других фильмов. (Дополнительная прибыль от бизнеса в стиле шоу!)
Intel не только подготовила событие при выпуске очередного процессора с "мобильными вестниками", уличным театром и живыми концертами. Совместно с Microsoft компания поставила разъездное шоу "цифровой экскурсии по общежитию", которое должно было принести в университетские городки радостные впечатления от общения с компьютером. Intel также спонсировала и создавала павильон впечатлений для Area: One Music Festival ("Площадка: музыкальный фестиваль"), в котором приняли участие такие артисты, как Moby, Outkast и Incubus. Павильон посетил 17 крупных городов. В нем находилась зона цифровой музыки, где публика могла создавать на компьютерах ремиксы записей этих групп и размещать свои обработки в Internet. Фаны выстраивались в очередь, чтобы отправить друзьям по электронной почте свои цифровые фото, сделанные представителями Intel (распространяя таким образом молву о бренде и шоу).
Заключение
Если у вас есть необходимые средства и персонал, используйте разные типы бизнеса в стиле шоу: сочетайте эффектное, впечатляющее торговое пространство с реальными шоу, или празднества с новаторскими и забавными средствами рекламы, украсьте Web-сайт интерактивной игрой, что побудит потребителей говорить об этом, т.е. сеять молву. Объединяя между собой разные шоу, компания сможет прорваться сквозь шум и гам традиционной рекламы и дифференцировать свой бренд в сознании покупателей.
Интеграция шоу разных типов критически важна для усиления эффекта маркетинговой деятельности. Все без исключения шоу должны отражать сущность бренда, быть связаны общим стилем и настроением, а также развивать частично пересекающиеся темы. Другими словами, они должны быть разными актами одной пьесы.
Как показано в этой главе, компании Victoria's Secret это прекрасно удается. Ее шоу отличаются друг от друга, но каждое продумано и поставлено так, что оно и развлекает, и преступает правила, и увлекает публику. Кроме того, все они объединяются вокруг нескольких главных тем, а также образа бренда и компании – Limited Brands, Inc. Смешав все это в одном вихре бизнеса в стиле шоу, компании удалось перейти на качественно новый уровень.
Возможности интегрированного бизнеса в стиле шоу еще не до конца изучены. Конечно, создать даже одно хорошее шоу – задача нелегкая. Ведь кроме собственно творческой стороны – постановки впечатлений, которые радуют потребителей, увлекают их, превосходят их ожидания, – бизнес в стиле шоу должен приносить успех компании.
В следующей части мы рассмотрим стратегические вопросы бизнеса в стиле шоу и покажем, как построить успешный бизнес в стиле шоу.
Часть II
Как сделать бизнес в стиле шоу успешным
В части I мы рассмотрели разные типы шоу, и для каждого привели примеры самого успешного применения на практике. Теперь речь пойдет о важнейших вопросах управления бизнесом в стиле шоу, которые определяют его успех. Вот они:
• Как добиться, чтобы на каждом этапе шоу соответствовало бренду, укрепляло его, увеличивало его потенциал и продвигало его в стратегически верном направлении (глава 6).
• Как понять своих потребителей и построить выгодные отношения с ними посредством бизнеса в стиле шоу (глава 7).
• Как расширить воздействие шоу (глава 8)
• Как составить бюджет шоу и измерить рентабельность инвестиций (глава 9).
В этой части книги мы будем возвращаться к примерам из предыдущих глав. На них мы покажем, как те или иные компании достигли своих стратегических целей и успеха в бизнесе.
Глава 6
Как согласовать шоу с брендом
В этой главе представлен пошаговый план из восьми пунктов. С его помощью вы сможете привести ваше шоу в соответствии с брендом. Это нужно для того, чтобы шоу укрепляло образ бренда, а не противоречило ему, чтобы оно стало неотъемлемой частью стратегии бренда и инструментом увеличения капитала.
Каждый шаг мы проиллюстрируем на примерах, рассмотренных в предыдущих главах.
Как согласовать шоу с брендом
1. Определите образ бренда.
2. Определите стратегию бренда.
3. Определите целевую аудиторию.
4. Определите возможные стратегические трудности.
5. Определите цели и ожидаемые результаты шоу.
6. Воплотите в жизнь, т.е. поставьте шоу.
7. Интегрируйте его с другими маркетинговыми средствами.
8. Определите воздействие шоу на бренд и их соответствие.
Примеры постановки шоу в соответствии с брендом
Пример Intel
1. Образ бренда:
• Лидер среди производителей процессоров для компьютеров.
2. Стратегия бренда:
• Стимулирование спроса на микросхемы для ноутбуков.
3. Аудитория:
• Массовые потребители
• Корпоративные потребители
• Инвесторы
• Пресса
4. Трудности
• Новый товар
• Товар невозможно увидеть
5. Цели шоу:
• Создать ощущение ясной видимости товара
• Показать его основное свойство – мобильность
• Показать его стильность и привлекательность
• Увеличить посещаемость магазинов
• Добиться освещения в прессе
6. Постановка:
• Мобильные группы с ноутбуками
• Демонстрации товара
• Концерт для потребителей
7. Интеграция
• Скоординированная рекламная кампания
• Стимулирование розничных продаж
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Мнение средств массовой информации
• Отзывы инвесторов
• Посещаемость магазинов
• Непосредственное общение с покупателями
• Количественные и качественные исследования
• Измерение затрат на единицу товара
Пример SAP
1. Образ бренда:
• Надежный поставщик решений для электронного бизнеса
2. Стратегия бренда:
• Использование своего опыта и достигнутых на рынке позиции
3. Аудитория:
• Корпоративные потребители программного обеспечения
4. Трудности:
• Демонстрация возможностей комплексного продукта
5. Цели шоу:
• Доказать стремление к познавательным впечатлениям для потребителя
• Показать, что бренд руководствуется потребностями рынка
• Взаимодействовать с потребителями
6. Постановка:
• Передвижная комната для демонстраций
• Амфитеатр из пяти экранов
• Показы, проводимые специалистами
7. Интеграция:
• Интеграция с рекламными сообщениями
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Принятие решения о покупке и покупка
• Корреляция между временем проведения шоу и ростом продаж
Пример Crayola
1. Образ бренда:
• Творчество, обучение, детство
2. Стратегия бренда:
• Отказ от бренда товаров в пользу бренда творческих впечатлений и возможностей
3. Аудитория:
• Дети от 2 до 15 лет
• Родители
• Педагоги
4. Трудности:
• Потенциал бренда в этом направлении ранее не использовался
• Несоответствующее восприятие бренда
• Необходимо понять запросы потребителей
5. Цели шоу:
• Добиться погружения в бренд и восприятия его по-новому
• Наладить связь с программой преподавания искусств в школах
• Создать "третье пространство" (не дом и не работу)
• Понять потребности клиентов
6. Постановка:
• Разные виды творческой деятельности
• Испытание товаров
• Расширенный товарный ассортимент
• Фантазийное пространство
7. Интеграция:
• Кроме "Мастерской Crayola" существует также шоу "Фабрика Crayola"
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Обратная связь с потребителями
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Рост продаж при прямом маркетинге
Пример Vans
1. Образ бренда:
• Мировой лидер в основных видах спорта
2. Стратегия бренда:
• Добиться "участия" бренда во всех видах спорта и для спортсменов всех уровней
3. Аудитория:
• Спортсмены
• Люди, периодически занимающиеся спортом
• Болельщики
4. Трудности:
• Ограниченные возможности спонсорства в некоторых видах спорта
• Иммунитет потребителя к традиционной рекламе
5. Цели шоу:
• Лидерство на соревнованиях по всем основным видам спорта
• Привлечение потребителей
• Сотрудничество с потребителями
6. Постановка:
• Финансирование документальных фильмов о видах спорта и их поклонниках; создание условий для съемок
7. Интеграция:
• Цикл спортивных соревнований Triple Crown
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Непосредственное общение с клиентами
• Отзывы о соревнованиях
• Отзывы о фильмах
Пример Vespa
1. Образ бренда:
• Символ стильности и удобства
2. Стратегия бренда:
• Использование отзывов и деятельности проповедников в рекламных целях
3. Аудитория:
• Высокооплачиваемые профессионалы
4. Трудности:
• Возвращение бренда после продолжительного отсутствия
• Ограниченные ресурсы
5. Цели шоу:
• Склонить потребителей к проповедованию бренда
• Установить партнерство с похожими брендами образа жизни
6. Постановка:
• Уличные команды
• Клубы владельцев
• Ралли
• Пробные заезды
7. Интеграция:
• Корпоративный маркетинг для повышения осведомленности о бренде
8. Оценка воздействия и соответствия:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
РИС, 5.2. Новейшая среда для бизнеса в стиле шоу от Victoria's Secret магазин-флагман предвещает смелые перемены в дизайне. Фото © Peter Aaran/Esto.
Но как при такой астрономической стоимости торговых площадей в этой части города Victoria's Secret может позволить себе иллюзию расточительности и безмятежности, особенно в том, что касается пространства? Оказывается, она делает это со свойственной бизнесу в стиле шоу изобретательностью и находчивостью: складские помещения минимальны (доставка происходит круглосуточно), зато товаров все больше. Например, в отдельной секции продается особое, очень дорогое (как в La Perla или Bendel's ), "единственное в своем роде" женское белье. Также здесь есть косметическая линия Victoria's Secret, сравнимая по цене с Lancome и другими брендами дорогой косметики. Ее продажа чрезвычайно выгодна, поскольку косметика требует мало места и приносит большую прибыль.
Успех парфюмерной серии также иллюстрирует иное понимание бизнеса в стиле шоу, свойственное Victoria's Secret. Компания почти не рекламировала новые ароматы, однако прибыль от их продажи росла, и довольно значительно, тогда как другие компании продавали все меньше и меньше парфюмов. Столь большой спрос на эту парфюмерную серию объясняется тем, что сексуальность белья в сознании покупательниц переносилась на предлагаемые в тех же магазинах духи и косметику.
В компании Victoria's Secret стремятся постоянно совершенствовать впечатления покупателей, получаемые в магазине. Торговый персонал выбирают и готовят, уделяя главное внимание "фактору общения", т.е. способности достигать взаимопонимания и "чувствовать" потребителей. Особая забота о клиентах, например, бесплатный макияж или массаж рук с пробной порцией жидкого крема, помогают увеличить объемы продаж и подпитывают отношения с потребителем.
Victoria's Secret знает, что диалог и теплые отношения с потребителями и служащими приносит реальную выгоду. Николз и другие руководители компании полагают, что очень важно непосредственно общаться с покупателями в магазинах и разузнавать, что они ищут и к чему готовы. Общаясь с потребителями в магазинах Южной Флориды, служащие Victoria's Secret подали идею обтягивающих бедра стрейчевых трусиков, известных как "бразильская танга". Вскоре на рынке появилось несколько моделей, быстро покоривших мир. "Это очень скрытое и личное, – говорит Николз. – Натолкнуться на это можно только среди людей. Вы не получите такой результат от фокус-групп в обстановке клиники".
Компания Victoria's Secret подчеркивает, что она представляет бренд женщин, для женщин и о женщинах. Николз, одна из трех женщин, занимающих высшие посты в компании, известна тем, что за два дня до Рождества она работает смену в качестве продавца. Когда генеральный директор работает наравне со всеми во время предпраздничного наплыва покупателей, это шоу поднимает моральный дух служащих компании; кроме того, Николз получает возможность узнать правду о покупательских впечатлениях клиентов.
В Victoria's Secret уверены, что методы бизнеса в стиле шоу прекрасно подходят и для работы с собственными сотрудниками. В частности, компания стремится сделать ежеквартальные совещания по сбыту как можно более интересными и занимательными: на них показывают специальные подборки видеозаписей из лучших материалов о бренде, которые появились в СМИ за последнее время. "Когда Конан упоминает наш бренд с возмущением, это работает на нас. И дать людям возможность посмеяться на квартальных совещаниях – это прекрасно", – говорит Николз. Ощущение популярности бренда питает в сотрудниках гордость, радость, задор. Как мы видим, Victoria's Secret задействует зрелищность и снаружи, и внутри.
Другие примеры интеграции
Victoria's Secret – не единственный из рассмотренных нами брендов, который сочетает и интегрирует различные шоу и типы бизнеса в стиле шоу. Предлагаем вашему вниманию и другие примеры.
NBC сочетает реальное шоу (экскурсию по закулисным телестудиям) с фантазийным пространством на торговой площади.
Apple Computeis использовала принципы интеграции в своих новых магазинах (фантазийных пространствах) и при выпуске продукции, когда реальные шоу сочетались с шоу потребителей в Internet.
Компания Vans не только сделала шоу из своего документального фильма "Догтаун и парни-неудачники", но и купила или создала в общей сложности шесть спортивных соревнований Triple Crown в шести основных видах спорта. В центре этих реальных шоу, разумеется, стоит ее бренд. Теперь компания даже сдает эти шоу в аренду для съемок других фильмов. (Дополнительная прибыль от бизнеса в стиле шоу!)
Intel не только подготовила событие при выпуске очередного процессора с "мобильными вестниками", уличным театром и живыми концертами. Совместно с Microsoft компания поставила разъездное шоу "цифровой экскурсии по общежитию", которое должно было принести в университетские городки радостные впечатления от общения с компьютером. Intel также спонсировала и создавала павильон впечатлений для Area: One Music Festival ("Площадка: музыкальный фестиваль"), в котором приняли участие такие артисты, как Moby, Outkast и Incubus. Павильон посетил 17 крупных городов. В нем находилась зона цифровой музыки, где публика могла создавать на компьютерах ремиксы записей этих групп и размещать свои обработки в Internet. Фаны выстраивались в очередь, чтобы отправить друзьям по электронной почте свои цифровые фото, сделанные представителями Intel (распространяя таким образом молву о бренде и шоу).
Заключение
Если у вас есть необходимые средства и персонал, используйте разные типы бизнеса в стиле шоу: сочетайте эффектное, впечатляющее торговое пространство с реальными шоу, или празднества с новаторскими и забавными средствами рекламы, украсьте Web-сайт интерактивной игрой, что побудит потребителей говорить об этом, т.е. сеять молву. Объединяя между собой разные шоу, компания сможет прорваться сквозь шум и гам традиционной рекламы и дифференцировать свой бренд в сознании покупателей.
Интеграция шоу разных типов критически важна для усиления эффекта маркетинговой деятельности. Все без исключения шоу должны отражать сущность бренда, быть связаны общим стилем и настроением, а также развивать частично пересекающиеся темы. Другими словами, они должны быть разными актами одной пьесы.
Как показано в этой главе, компании Victoria's Secret это прекрасно удается. Ее шоу отличаются друг от друга, но каждое продумано и поставлено так, что оно и развлекает, и преступает правила, и увлекает публику. Кроме того, все они объединяются вокруг нескольких главных тем, а также образа бренда и компании – Limited Brands, Inc. Смешав все это в одном вихре бизнеса в стиле шоу, компании удалось перейти на качественно новый уровень.
Возможности интегрированного бизнеса в стиле шоу еще не до конца изучены. Конечно, создать даже одно хорошее шоу – задача нелегкая. Ведь кроме собственно творческой стороны – постановки впечатлений, которые радуют потребителей, увлекают их, превосходят их ожидания, – бизнес в стиле шоу должен приносить успех компании.
В следующей части мы рассмотрим стратегические вопросы бизнеса в стиле шоу и покажем, как построить успешный бизнес в стиле шоу.
Часть II
Как сделать бизнес в стиле шоу успешным
В части I мы рассмотрели разные типы шоу, и для каждого привели примеры самого успешного применения на практике. Теперь речь пойдет о важнейших вопросах управления бизнесом в стиле шоу, которые определяют его успех. Вот они:
• Как добиться, чтобы на каждом этапе шоу соответствовало бренду, укрепляло его, увеличивало его потенциал и продвигало его в стратегически верном направлении (глава 6).
• Как понять своих потребителей и построить выгодные отношения с ними посредством бизнеса в стиле шоу (глава 7).
• Как расширить воздействие шоу (глава 8)
• Как составить бюджет шоу и измерить рентабельность инвестиций (глава 9).
В этой части книги мы будем возвращаться к примерам из предыдущих глав. На них мы покажем, как те или иные компании достигли своих стратегических целей и успеха в бизнесе.
Глава 6
Как согласовать шоу с брендом
В этой главе представлен пошаговый план из восьми пунктов. С его помощью вы сможете привести ваше шоу в соответствии с брендом. Это нужно для того, чтобы шоу укрепляло образ бренда, а не противоречило ему, чтобы оно стало неотъемлемой частью стратегии бренда и инструментом увеличения капитала.
Каждый шаг мы проиллюстрируем на примерах, рассмотренных в предыдущих главах.
Как согласовать шоу с брендом
1. Определите образ бренда.
2. Определите стратегию бренда.
3. Определите целевую аудиторию.
4. Определите возможные стратегические трудности.
5. Определите цели и ожидаемые результаты шоу.
6. Воплотите в жизнь, т.е. поставьте шоу.
7. Интегрируйте его с другими маркетинговыми средствами.
8. Определите воздействие шоу на бренд и их соответствие.
Примеры постановки шоу в соответствии с брендом
Пример Intel
1. Образ бренда:
• Лидер среди производителей процессоров для компьютеров.
2. Стратегия бренда:
• Стимулирование спроса на микросхемы для ноутбуков.
3. Аудитория:
• Массовые потребители
• Корпоративные потребители
• Инвесторы
• Пресса
4. Трудности
• Новый товар
• Товар невозможно увидеть
5. Цели шоу:
• Создать ощущение ясной видимости товара
• Показать его основное свойство – мобильность
• Показать его стильность и привлекательность
• Увеличить посещаемость магазинов
• Добиться освещения в прессе
6. Постановка:
• Мобильные группы с ноутбуками
• Демонстрации товара
• Концерт для потребителей
7. Интеграция
• Скоординированная рекламная кампания
• Стимулирование розничных продаж
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Мнение средств массовой информации
• Отзывы инвесторов
• Посещаемость магазинов
• Непосредственное общение с покупателями
• Количественные и качественные исследования
• Измерение затрат на единицу товара
Пример SAP
1. Образ бренда:
• Надежный поставщик решений для электронного бизнеса
2. Стратегия бренда:
• Использование своего опыта и достигнутых на рынке позиции
3. Аудитория:
• Корпоративные потребители программного обеспечения
4. Трудности:
• Демонстрация возможностей комплексного продукта
5. Цели шоу:
• Доказать стремление к познавательным впечатлениям для потребителя
• Показать, что бренд руководствуется потребностями рынка
• Взаимодействовать с потребителями
6. Постановка:
• Передвижная комната для демонстраций
• Амфитеатр из пяти экранов
• Показы, проводимые специалистами
7. Интеграция:
• Интеграция с рекламными сообщениями
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Принятие решения о покупке и покупка
• Корреляция между временем проведения шоу и ростом продаж
Пример Crayola
1. Образ бренда:
• Творчество, обучение, детство
2. Стратегия бренда:
• Отказ от бренда товаров в пользу бренда творческих впечатлений и возможностей
3. Аудитория:
• Дети от 2 до 15 лет
• Родители
• Педагоги
4. Трудности:
• Потенциал бренда в этом направлении ранее не использовался
• Несоответствующее восприятие бренда
• Необходимо понять запросы потребителей
5. Цели шоу:
• Добиться погружения в бренд и восприятия его по-новому
• Наладить связь с программой преподавания искусств в школах
• Создать "третье пространство" (не дом и не работу)
• Понять потребности клиентов
6. Постановка:
• Разные виды творческой деятельности
• Испытание товаров
• Расширенный товарный ассортимент
• Фантазийное пространство
7. Интеграция:
• Кроме "Мастерской Crayola" существует также шоу "Фабрика Crayola"
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Обратная связь с потребителями
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Рост продаж при прямом маркетинге
Пример Vans
1. Образ бренда:
• Мировой лидер в основных видах спорта
2. Стратегия бренда:
• Добиться "участия" бренда во всех видах спорта и для спортсменов всех уровней
3. Аудитория:
• Спортсмены
• Люди, периодически занимающиеся спортом
• Болельщики
4. Трудности:
• Ограниченные возможности спонсорства в некоторых видах спорта
• Иммунитет потребителя к традиционной рекламе
5. Цели шоу:
• Лидерство на соревнованиях по всем основным видам спорта
• Привлечение потребителей
• Сотрудничество с потребителями
6. Постановка:
• Финансирование документальных фильмов о видах спорта и их поклонниках; создание условий для съемок
7. Интеграция:
• Цикл спортивных соревнований Triple Crown
8. Оценка воздействия и соответствия:
• Непосредственное общение с клиентами
• Отзывы о соревнованиях
• Отзывы о фильмах
Пример Vespa
1. Образ бренда:
• Символ стильности и удобства
2. Стратегия бренда:
• Использование отзывов и деятельности проповедников в рекламных целях
3. Аудитория:
• Высокооплачиваемые профессионалы
4. Трудности:
• Возвращение бренда после продолжительного отсутствия
• Ограниченные ресурсы
5. Цели шоу:
• Склонить потребителей к проповедованию бренда
• Установить партнерство с похожими брендами образа жизни
6. Постановка:
• Уличные команды
• Клубы владельцев
• Ралли
• Пробные заезды
7. Интеграция:
• Корпоративный маркетинг для повышения осведомленности о бренде
8. Оценка воздействия и соответствия:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38