12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких «чужих» мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-то в «кулуарах» высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?
15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?
Подведите итоги. «Да» — 2 балла, «иногда» — 1 балл, «нет» — 0. Затем общее число баллов суммируется и по классификатору определяется, к какой категории людей вы относитесь.
30-32 балла. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов, если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким неудовольствием, в вашей власти преломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только настроиться.
19-24 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность, вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний. Экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.
9-13 баллов. Вы общительны (порой, может быть, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя и не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и решимости при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы сможете себя заставить не отступать.
4-8 баллов. Вы, должно быть, очень общительны, всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие в дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас головную боль. Охотно высказываетесь по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской. Задумайтесь над этими фактами!
3 балла и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто становитесь причиной разного рода конфликтов, при этом вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям — и на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Вам нужно поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям. Наконец, подумайте и о своем здоровье — такой «стиль» жизни не проходит бесследно.

А теперь — внимание! Тест
У вас есть возможность определить степень своего утомления и вероятность вступления в конфликт. Сейчас вам будет предложен список, определяющий то или иное состояние человека. Например, «я спокоен», «я уверен в себе», «я нервничаю» и т. д. Ваша задача — оценить степень выраженности этого состояния у вас в данный момент времени.
При этом имеется четыре варианта ответа:
1. Нет, это совсем не так.
2. Пожалуй, так.
3. Верно.
4. Совершенно верно.
Вы должны определить самостоятельно, какой ответ вам больше подходит.
Каждый вариант имеет свои «расценки», это не отметки за ответ, а просто некий балл. Мы даем «шпаргалку», которой вы будете пользоваться при работе с текстом.
Нет, это не так. (1балл)
Пожалуй, так. (2 балла)
Верно. (3 балла)
Совершенно верно. (4 балла)
Итак, вы читаете «состояние», определяете степень его выраженности у вас и в зависимости от варианта ответа (один из четырех) проставляете соответствующий балл. На вашем листочке это будет выглядеть так:

Подчеркиваем, порядковый номер состояния необходимо записывать обязательно.
Перечень состояний:
1. Я спокоен.
2. Мне ничто не угрожает.
3*. Я нахожусь в напряжении.
4*. Я испытываю сожаление.
5. Я чувствую себя свободно.
6*. Я расстроен.
7*. Меня волнуют возможные неудачи.
8. Я чувствую себя отдохнувшим.
9*. Я встревожен.
10. Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения.
11. Я уверен в себе.
12*. Я нервничаю.
13*. Я не нахожу себе места.
14*. Я взвинчен.
15. Я не чувствую скованности, напряженности.
16. Я доволен.
17*. Я озабочен.
18*. Я слишком возбужден, и мне не по себе.
19. Мне радостно.
20. Мне приятно.
Теперь сделайте следующее:
а) посчитайте общую сумму баллов, проставленных вами у вопросов, помеченных звездочками;
б) посчитайте общую сумму баллов у оставшихся вопросов;
в) проведите вычитание: отнимите от первой суммы вторую. Это надо сделать с учетом знака, поэтому результат может получиться и отрицательным;
г) прибавьте к остатку 50 баллов, причем сделайте это тоже с учетом знака.
А теперь — комментарий.
Если у вас получилось меньше 30 баллов, то это низкий уровень тревожности, и мы можем гарантировать, что конфликт вам сейчас не грозит.
Если 30-45 баллов, то это уже средний уровень, и чем ближе вы по своему результату к 45 баллам, тем больше вероятность вступления в конфликт.
Если у вас свыше 45 баллов и сейчас утро, вы читаете этот текст на работе, то идите к своему начальнику и берите скорее отгул. Вы сейчас конфликтогенны.
Если же время около пяти часов дня, то это практически нормально, только старайтесь по дороге домой не вступать в разговоры, в том числе и в общественном транспорте, а дома постарайтесь хотя бы полчаса отдохнуть. Вы восстановитесь вообще-то через два часа, а если у вас дома есть кошки и собаки, то психологи гарантируют вам то же самое за более короткий срок — приблизительно за час.

Как себя вести. Тест
С какой стороны должен джентльмен идти от дамы, если дама не хочет идти с джентльменом?
Должен ли джентльмен пригласить даму пойти в театр только для того, чтобы побыть дома одному?
Должен ли джентльмен выплевывать арбузные косточки, если лицо дамы не прикрыто вуалью?
Может ли джентльмен предлагать даме свое сердце, если он перенес инфаркт?
Должен ли джентльмен делиться последним, что осталось у его дамы?
В какой руке должен джентльмен держать вилку, если в левой руке он держит котлету?
Должен ли джентльмен провожать даму, если дама идет с мужем?
Должен ли джентльмен обещать даме новую дубленку, если он взял у нее поносить старую?
Должен ли джентльмен уступать даме место, если место его занято?
Должен ли джентльмен брать деньги, если ему их не дают?
Должен ли джентльмен целовать даме руку, если в руках у дамы чемодан?
Должен ли джентльмен уступать даме место, если его место на скамье подсудимых?
Должен ли джентльмен помогать даме надеть пальто, если он уже не работает гардеробщиком?
Должен ли джентльмен пропускать даму вперед, если она у него просит лыжню?
Может ли джентльмен назвать свою даму шикарной, если она на него все время шикает?
Должен ли джентльмен приглашать даму в ресторан, если он еще не выучил уроки?
Должен ли джентльмен приглашать даму на танец, если музыка слышна из соседнего дома?
Должен ли джентльмен дарить даме цветы, если жена дала ему деньги на картошку?
Может ли джентльмен бить даму козырным тузом?
Должен ли джентльмен заводить нового сына, если старый сын не слушается?
Должен ли джентльмен пропускать даму вперед, если двери закрыты?
Должен ли джентльмен приглашать даму на ужин, если ужин приготовила сама дама?
Должен ли джентльмен говорить правду, если его никто об этом не просит?
Должен ли джентльмен отдавать даме свою зарплату, если дама получает вдвое больше, чем джентльмен?
Должен ли джентльмен пожелать даме спокойной ночи, если спокойной ночи дама не желает?
Должен ли джентльмен снимать шляпу, если шляпа находится на голове другого джентльмена?
Должен ли джентльмен, если он взял в долг?
Должен ли джентльмен помогать даме выйти из автобуса, если дама хочет войти?
Если вы ответили на все вопросы, значит, вы — джентльмен , а если не на все, значит, вы — дама .

Глава 5. Чтобы не было в семье конфликтов
Любовь с научной точки зрения
Вы встречаете того единственного или ту единственную, с кем хотите провести всю свою жизнь. При этом вы совершенно убеждены, что такой любви, как ваша, просто не существует на свете. Но, как утверждают специалисты, если отношения между влюбленными складываются по-разному, то побудительное чувство, которое создают влюбленные пары, всегда одинаково. И это чувство регулируется факторами, не подвластными человеку. Это можно назвать химической основой физического влечения.
Недавно ученые открыли наличие у человека органа, расположенного на перегородке носа и определяющего присутствие феромонов, т. е. запаха потенциального партнера. Раньше ученые полагали, что этот орган функционирует только у низших млекопитающих, но не у человека.
Собаки, крысы, мыши, да кто угодно, — все имеют этот орган. И если его функции нарушить до периода половой зрелости, то животное прекращает поиски партнера, исчезает элемент сексуального влечения. То же самое может испытывать и человек с нарушениями деятельности этого органа.
Если человек видит и слышит кого-то, кого находит привлекательным, то его органы улавливают феромоны этого человека, что вызывает серию биохимических процессов. Этот комплекс раздражителей может привести к выделению организмом различных химических веществ и гормонов, вызывающих у человека определенные чувства и переживания. Эксперименты с млекопитающими показали, что даже предвкушение сексуальной активности может вызвать выделение различных нейротрансмиттеров в те участки мозга, на которые оказывается воздействие.
Другими словами, процесс ухаживания, а затем и половой акт вызывает поступление в мозг химических веществ, что позволяет испытывать приятные чувства. Поэтому индивидуум, желая повторения этих ощущений, продолжает этот ритуал. В то время как люди по-разному представляют себе идеального партнера, исследования показывают, что мужчины и женщины в основном стремятся найти одни и те же качества: доброту, интеллект, надежность и взаимную любовь.
Но есть и различия, определяемые полом, обнаруженные в результате исследования, в ходе которого было проинтервьюировано около 10 тыс. человек из 37 стран мира.
Выводы таковы: повсюду женщины мечтают найти мужчину со средствами и общественным положением, который честолюбив, трудолюбив и старше возрастом. Мужчины же, как правило, ценят только две вещи — внешнюю привлекательность и в основном молодой возраст.
Психологи объясняют, что подобные предпочтения отражают процесс эволюции. Продолжение рода лежит в основе влечения мужчины к молодой красивой женщине. Женщина же стремится найти мужчину, который обеспечит ее и детей и не оставит их.
Означает ли все это, что люди — рабы биологических сил, которые находятся вне их контроля? Ученые считают, что это вовсе не обязательно. Вы не можете контролировать психологический процесс, когда испытываете к кому-то влечение. Крайне сложно манипулировать этим процессом или вторгаться в него. Но что вы можете контролировать силой огромной гибкости, которой наделен человек, — так это свои действия. Наши желания невероятно сложны. Мы ищем интеллект, доброту, доверие, чувство юмора, определенные индивидуальные и физические особенности. Индивидуум может сделать выбор и определить, каким из этих желаний он отдает предпочтение.
А теперь будьте откровенны — часто ли вы размышляете о серьезных вещах, таких как, например, супружеские отношения? Быть может, вдруг вы осознаете: «что-то не то», произошли какие-то изменения. Но какие? Если вы хотите себя проверить, ответьте на наши вопросы — вы и ваш муж. А потом сравните результаты.

Супружеские отношения. Тест
1. Если бы вам представилась возможность еще раз выбирать спутника жизни, то был бы это опять он?
А. Ни в коем случае.
Б. Мне пришлось бы серьезно подумать.
В. Только он.
2. Нравится ли вам знакомиться с новыми людьми или вы отдаете предпочтение старым друзьям?
А. Мне больше нравятся старые друзья.
Б. Меня привлекают новые знакомства и новые люди.
В. Иногда кое-какая перемена не повредит.
3. Кто из вас больше занят в семье?
А. Мой муж.
Б. Естественно, я.
В. Я не придаю своей домашней работе никакого значения.
4. Ваше мнение о деньгах?
А. Это важнейший вопрос, к сожалению, их никогда не хватает.
Б. Их нехватка может угрожать и хорошим супружеским отношениям.
В. Это не главное, но без них все не так просто.
5. Как, по-вашему, ценит ли вас ваш муж?
А. Нет.
Б. Побольше благодарности мне бы не повредило.
В. А ценю ли его я?
6. Обращает ли муж внимание на ваш внешний вид?
А.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39