Поэтому проблема профессиональной подготовки персонала является очень актуальной. Кое-какие попытки ее решения предпринимала фирма "Сюртэ", несколько семинаров по подготовке охранников провела Беларусская ассоциация самозащиты (БАС). Однако единой программы, общепринятой системы требований в этом деле не существует. Каждая фирма действует по-своему.
Например, охранная фирма "Агата" поступает следующим образом при подборе кадров: а) с людьми, желающими поступить на работу, проводят беседу, в ходе которой выясняют цель и мотивы трудоустройства; б) проводят теоретическую подготовку; в) в течение одного месяца кандидаты стажируются на объектах под наблюдением опытных сотрудников; г) затем стажеры сдают экзамен, в результате которого им присваивают квалификацию охранника третьей категории. В последующем они могут сдать экзамен для получения квалификации охранника второй категории (для первой надо в обязательном порядке получить в МВД личную лицензию на охранную деятельность).
На мой взгляд, сложилась порочная практика, когда при подготовке охранников в большинстве фирм обращают внимание преимущественно на физическое развитие, на владение приемами рукопашного боя и огнестрельным оружием. В действительности, с учетом реальной практики, надо учить их следующим дисциплинам:
- Особенности охраны стационарных объектов;
- Специфика охраны массовых мероприятий;
- Личная охрана клиента и его семьи;
- Обеспечение безопасности перевозок людей и грузов;
- Психология поведения в экстремальных ситуациях;
- Приемы распознавания людей по их мимике и внешности;
- Способы борьбы с пожарами, поведение при взрывах и авариях;
- Доврачебная медицинская помощь;
- Вождение автомобиля и других транспортных средств;
- Основы уголовного права и криминалистики.
Разумеется, процентное соотношение названных дисциплин между собой в учебных программах, количество часов на их изучение, формы и методы преподавания, все это требует отдельного рассмотрения.
Подобная подготовка, кстати, требуется не только новичкам, но и бывшим сотрудникам правоохранительных органов. Дело в том, что в своем большинстве они не могут перестроиться на работу без прикрытия и поддержки со стороны государства. Очень трудно свыкнуться с мыслью о том, что теперь спектр их легальных возможностей является узким. Поэтому нередко бывшие милиционеры действуют так, как будто на плечах у них по-прежнему погоны, и незаметно для себя нарушают закон.
Сотрудничество между охранными фирмами и милицией фактически отсутствует. Руководство МВД понимает его своеобразно: как предоставление в распоряжение "органов" любой информации от частных структур. Милиция же делиться сведениями ни с кем из них не желает. Причина ясна: недоверие государства к тем гражданам, которые занимаются защитой населения от преступных посягательств, особенно той части, у которой есть деньги. Пора бы чиновникам понять, что милиция ни физически, ни технически, ни психологически не в состоянии обеспечить надежную защиту бизнесменам и коммерческим фирмам даже сейчас, когда их общая численность в Беларуси не достигла 50 тысяч. Тем более нечего надеяться на это в будущем, при значительном увеличении частного сектора в экономике. Поэтому сама жизнь требует наладить обмен опытом и закрытой информацией между государственными и коммерческими охранными службами, осуществлять взаимопомощь в проведении некоторых операций, готовить кадры и т.д.
И все же главная проблема - отсутствие соответствующего законодательства. Всего несколько примеров в этой связи: охранные фирмы не могут получить разрешение на оборудование своих автомашин мигалками, звуковой сигнализацией, надписями "охрана". Не имеют формального права на задержание преступников и подозреваемых лиц, на проведение неотложных следственных действий. Не могут вооружить штатных работников огнестрельным оружием (для сравнения: в России охранники имеют право на пистолет Макарова, охотничье и спортивное оружие, не говоря уже о газовом). Большая проблема - оснащение охранников газовыми баллончиками, электрошокерами, наручниками. Конечно, кое-что в этом плане фирмы делают, но надо подчеркнуть, что делают на свой страх и риск, незаконно - в точном смысле данного термина. Даже униформу, в которую одеты сотрудники ряда охранных фирм, они носят незаконно! Отсутствует также обязательное страхование жизни и здоровья охранников. В отдельных случаях оно осуществляется самими фирмами (в отношении наиболее ценных работников), реже - клиентами, а должно иметь место во всех без исключения случаях.
И все же, как я уже сказал, около 300 фирм в Республике Беларусь занимаются охранной деятельностью, невзирая на все существующие проблемы и трудности. Значит, это нужно многим и дает определенный доход, позволяющий продолжать свой специфический бизнес.
x x x
Рейтинг обращений бизнесменов за помощью в охранные фирмы выглядит следующим образом (по убывающей):
1. Проблема возврата средств (не поступает плата за отгруженный товар, не поступает оплаченный товар, не возвращается в указанный срок кредит);
2. Проблема личной безопасности бизнесменов и членов их семей в связи с угрозами и вымогательством;
3. Хищение грузов (ежедневно в Беларуси грузы похищают целыми машинами, не говоря уже о более мелких партиях);
4. Кражи личного имущества в квартирах, офисах, коттеджах, загородных строениях; ограбления; угоны автомобилей;
5. Похищение коммерческой информации (кража документов, их копирование, съем информации с компьютеров и факсов, прослушивание и запись телефонных сообщений, разговоров в помещениях, подкуп сотрудников);
6. Кражи и ограбления в магазинах, складских и производственных помещениях. Порча имущества и товаров. Поджоги.
Многие из перечисленных преступлений можно было бы предотвратить, если бы своевременно были приняты меры превентивного характера. Почему же они не были осуществлены?
1. Скаредность. Слишком часто бизнесмены (и фирмы в целом) элементарно жалеют выделить средства на охрану и охранные мероприятия. Они надеются на "авось", на чудо, на случай, на что угодно, только не на то, что надо. Потом, когда приходится тратиться на ремонт, на поиск пропавшего, на выплату дани рэкетирам, на врачей, на возмещение убытков, наступает прозрение. Но это потом, когда пробуждается "крепкий задний ум". Отсюда справедливость высказывания, согласно которому "скупой платит дважды, а то и трижды".
2. Невежество. Бизнесмены не понимают сути комплексных охранных мероприятий и того факта, что обеспечить разработку и осуществление такого комплекса способны лишь профессионалы. Иными словами, вторая причина - после жадности - это невежество;
3. Нецивилизованность, т.е. отсутствие опыта коммерческой деятельности по правилам рынка, а не колхозного базара. Отсюда вытекает опасение обращаться к специалистам за консультациями по тем вопросам, в которых бизнесмен некомпетентен, неумение "планировать риск", отсутствие такой обязательной и важной процедуры, как сбор конфиденциальной информации о партнерах, контрагентах и кредиторах. Сплошь и рядом приходится видеть, как предприниматель "залетает" из-за того, что поверил на слово, неправильно составил важнейший договор, переоценил свои аналитические возможности, не изучил рыночную конъюнктуру, даже не догадывался о том, что все его "коммерческие тайны" прекрасно известны конкурентам и так далее.
4. Ротозейство.
Техническое обеспечение безопасности производственных, складских, конторских и жилых помещений очень часто оставляет желать много лучшего, либо вообще отсутствует. Дело доходит до смешного: товар на десятки или сотни миллионов рублей хранится за обычной дверью в обычном строении, не имеющем даже декоративной решетки на окнах, не говоря уже о сигнализации!
x x x
Сфера деятельности охранных фирм в Беларуси достаточно узкая: это в первую очередь охрана стационарных объектов (офисов, магазинов, ресторанов, складов, предприятий), а также отдельных мероприятий (презентации, выставки, распродажи, семейные торжества, официальные юбилеи).
Довольно часто обращаются иностранцы, напуганные слухами о творящемся в СНГ "беспределе". Как правило, подобные обращения имеют место либо через зарубежные охранные фирмы, либо через партнеров по бизнесу, принимающих гостей из-за рубежа. Если у западного "фирмача" имеется своя охрана, его телохранители стремятся взаимодействовать с местной фирмой. Если телохранителей нет, просят предоставить в его распоряжение здешних "товарищей".
Конечно, фирма фирме рознь. Как же отличить "хорошую" от "плохой"? Начнем с расценок. Насколько я мог выяснить, обычная плата за один человеко-час работы охранника (и телохранителя) в Минске колеблется в пределах от 50 центов (минимум) до 10 долларов (максимум). Колебания объясняются различными условиями работы и степенью риска. Следовательно, равно должны настораживать клиентов как слишком высокие, так и слишком низкие цены.
Форма оплаты за услуги в солидных фирмах только по безналичному расчету. Требования платить наличными деньгами всегда позволяет усомниться в чистоте помыслов и способов действий охранной фирмы. Вызывает подозрение согласие заняться столь нужной, сколь и незаконной (и почти всегда "грязной") работой, как возврат долгов. Нередко можно встретить факты, когда фирма, желая заполучить выгодного заказчика, не гнушается как бы случайно сделать его свидетелем того, насколько лихо ее сотрудники решают возникающие проблемы. "Спектакли" подобного рода гораздо более распространены, чем это обычно представляют, особенно в тех фирмах, которые предлагают поиск подслушивающих устройств: сами ставят, сами и находят! Вообще, следует ясно понимать, что согласие помочь вам в решении любого сомнительного дела - всегда палка о двух концах. Вы можете с помощью горе-специалистов вступить в серьезный конфликт с законом. А можете попасть в руки к мафиозной группировке, со всеми вытекающими последствиями.
x x x
Теперь поговорим отдельно о технических средствах сигнализации и охраны. В связи с капитализацией страны радикально меняется отношение людей к собственности. Если раньше горел завод, его работники практически не страдали от гибели материальных ценностей. Все убытки возмещало государство, и все вокруг было общее, то есть ничье. Теперь все чаще и чаще здания, машины, материалы принадлежат кому-то конкретно. Поэтому, несмотря на упомянутые выше жадность и невежество, надо подчеркнуть, что рынок подобных средств бурно расширяется. Всего один пример: одна минская фирма за один год увеличила закупки монтируемого ею оборудования в 100 раз, с 500 долларов в декабре 93 года до 50 тысяч долларов в ноябре 94 года!
Обычные цены за установку электронных систем сигнализации составляют 40-45% от стоимости оборудования (включая, естественно, изучение объекта и разработку проекта). При монтаже средств видеонаблюдения цена меньше: 25-30% от стоимости оборудования. Средняя стоимость оборудования системы охранной сигнализации в 5-этажном строении где-то около 30 тысяч долларов США. Для сравнения: средний заказ клиентов в Минске в 94-м году "тянул" примерно на 2 тысячи "баксов", хотя встречались заказы и на 50-60 тысяч! Вообще надо сказать, что здание в 4-5 этажей, сигнализацией дешевле чем за 20 тысяч "зеленых" никак нельзя оборудовать. В противном случае у вас будет не охрана, а видимость ее.
Кто чаще всего обращается с заказами на технические средства охраны (в порядке убывания стоимости заказов):
- Банки, так как они интенсивно оборудуют себе помещения и по закону обязаны иметь систему охранной сигнализации;
- Предприятия, работающие с драгоценными металлами;
- Коммерческие структуры, крепко вставшие на ноги, независимо от их профиля;
- Частные лица, имеющие роскошные квартиры, дорогие автомобили, загородные коттеджи. Однако по совокупной стоимости заказы частников за год не составляют более 3-5% от общего оборота фирм.
Самое время назвать наиболее солидные фирмы "с техническим уклоном": это "Секьюрити электроник", "Эскорт", "Новая Европа" и "Сатурн-инфо" в Минске, "Орикс" в Гродно. Хотя в целом подобных фирм, напомню - 146, есть они и в Бресте, Витебске, Могилеве, Гомеле.
Может возникнуть такой вопрос: почему надо обращаться в фирму? Не проще ли самому купить необходимое оборудование и поручить его установку своим электрикам или знакомым инженерам-электронщикам? Дело в том, что только специалисты могут учесть специфику каждого конкретного объекта и выбрать наиболее рациональную схему размещения сигнальных устройств, определить необходимый набор комплектующих изделий. В частности, они учитывают все факторы, дающие сигнал: вибрацию, освещение, загазованность, колебание температур, наличие источников электроэнергии, вероятность разрушения средств охраны и т.д.
Надо, кстати, иметь в виду, что все средства сигнализации и технической охраны, которые производятся в странах СНГ, по сравнению с западными изделиями аналогичного профиля устарели лет на 15. Они не отвечают требованиям МЭК (международного европейского стандарта). А из-за отсталой технологии производства качество готовой продукции очень низкое. Поэтому всегда лучше покупать западное оборудование, чем российское или украинское (в РБ оно не производится), тем более, что это в 1,2-1,5 раза дешевле, чем российское худшего качества.
После того, как с 1 октября 94 года была введена проверка любого импортируемого охранного оборудования и его сертификация, с белорусского рынка исчезло большое количество технических средств низкого качества из стран третьего мира (Таиланда, Гонконга, Сингапура, Филиппин и т.п.). Сейчас в основном закупается оборудование немецкое, канадское, американское, израильское, польское, в меньшей степени - японское. Надо признать, что введение сертификатов на оборудование и лицензий на выполнение работ по установке охранной сигнализации позволяет достаточно быстро убрать с рынка всех непрофессионалов и нечистоплотных дельцов.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22